杭州欲推出网购管理政策：买卖双方违规统吃罚单

现如今，网购已经成为人们一种生活方式，人们乐于在网上去逛街比较。但是随着而来的也出现不少问题；恶意评价、恐吓买家种种不良行为频频出现。做为电商之都的杭州，人们感受更加真切。对此杭州针对这些网购乱象推出监管措施，买卖双方违规统吃罚单。

据获悉，《杭州市网络交易管理办法》(草案)近日提交市政府常务会议讨论并获得原则通过，有望在不久后正式出台—这将是国内首部规范网络交易的政府规章。

这剂猛药，直指那些网购中的不良行为。

最近几年，电子商务产业年增长率是高歌猛进。目前，杭州从事网络交易的网站有近3万家，通过平台从事网络交易的主体更是超过了900万家。

去年，杭州全市居民人均通过互联网购买的商品或服务支出为513元，比上年增长56.3%。与之相对应的是，截至2014年10月，杭州已受理的网络消费申诉举报件数达到28651件，同比增长116.2%。

比如刘小姐是“网购达人”，几乎天天都有包裹往她家里寄。方便的同时，她不时也会遇到令她不开心的交易。她说，她之前在网上买了一双球鞋，货到以后发现有瑕疵，联系卖家，对方却迟迟不给处理。双方闹得很不愉快，她就给了个差评。结果对方又是打电话，又是发短信，没完没了，要求就是一个—改评价。“因为不堪其扰，我后来也只好改了评价。”

不过，卖家以后再这么胡搅蛮缠，可得吃“罚单”了—根据《杭州市网络交易管理办法》(草案)规定，网络交易经营者不得以任何方式骚扰或者威胁消费者，迫使其违背意愿作出修改商品或者服务评价。违者由市场监管部门责令改正，处以2000元以上2万元以下罚款。

同时，因发生消费争议，消费者要求第三方平台提供交易经营者资格信息时，第三方平台需在15个工作日内如实提供;若要求第三方平台经营者调解，平台经营者应在7个工作日内予以处理。

对于网上的“托”，管理办法也要严厉制止。

据了解，网络交易中，确实有存在卖家为了提高商品美誉度和销量，请专业机构做推广、评论，让消费者真假难辨。《杭州市网络交易管理办法》对此规定，通过网络社交载体提供宣传推广服务、评论商品并因此获取酬劳的，应当如实披露其性质，避免消费者产生误解。未向消费者披露的，由市场监管部门责令限期改正，并处以1000元以上1万元以下罚款。