2015年3月3日上午，海口市民欧先生拿着春节前在超市购买的合生元“婴幼儿有机大米粉”要求超市退货，因为他家6个月大的孩子吃后出现了消化不良、拉稀等现象。欧先生说这罐米粉有一股刺鼻的异味，他认为存在质量问题，超市刚开始解释称“正常现象”，欧先生不同意，最后协商后，商家同意退货处理。
“别说小孩，大人闻了也受不了”
欧先生告诉记者，他家孩子6个月大，春节前，他购买了合生元的婴幼儿有机大米粉给孩子食用。“我小孩吃得很好。”欧先生说，后来超市搞活动，他又给孩子买了4罐该品牌的米粉，“一罐98元，当时商家在搞促销，买4罐送一罐。”
“这次买的第一罐米粉味道还是正常的，孩子也跟之前一样很爱吃。”欧先生说，但是打开第二罐给孩子喂食时，孩子说什么也不肯吃，“我家人当时也没在意米粉有什么问题，还是用勺子喂给孩子吃。但是一送到小家伙嘴边，他就大哭大闹。”欧先生告诉记者，该罐米粉还没吃一半，孩子的身体就出现了异常，“不但哭闹不止，还出现了消化不良、拉稀等现象。”
欧先生说，他与妻子这才想到，会不会是米粉有问题?欧先生一闻，就发现罐子里的米粉竟有一股刺鼻的异味。“别说小孩，大人闻了也受不了，感觉是变质的臭味，跟我开第一罐时闻到的味道完全不一样。”欧先生说，发现异常情况后，他立即停用了该品牌的有机大米粉，“要是再给孩子吃，真不知道要出什么问题。”欧先生说，之后孩子的身体就恢复了正常。
商家坚称“没问题”，已退货处理
“肯定是质量有问题，哪敢再给孩子吃呀!”3日上午，欧先生提着几罐米粉，前往海口某大型超市销售专柜交涉。该品牌米粉的促销人员陈小姐接待了欧先生。
记者闻了闻欧先生带去的还剩大半罐的米粉，发现气味确实很呛人。附近一名女性工作人员也上前闻了闻，然后掩鼻扭过头去，“味道太呛人了，肯定是坏了，千万别让小孩吃。”
对此，促销员陈小姐坚称该有机大米粉不存在质量问题。她解释称，该大米粉是原装进口的有机大米，保留了天然谷物中的“谷胚油”，欧先生所说的“异味”就是“谷胚油”的味道，“小孩一时难以接受这种味道属于正常现象。”随后，陈小姐拨打了该品牌有机大米粉销售热线，并让客服人员向欧先生解释。“他们的解释，我不能接受，为什么同一品牌、同一款米粉，会出现两种不同的味道?而且小孩吃了之后，身体还出现了异常。”
陈小姐表示，如果欧先生认为该“异味”难以接受，可以为其更换其他口味的米粉。但欧先生表示不同意更换。最后，在双方交涉下，商家同意做退货处理。促销员当场退还了欧先生购买4罐米粉的钱，双方不再追究此事。
( 责任编辑: 胡玲玲 )
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