不少网购族们在逛街购物时都会选择有“7天无理由退还货”的商家，尽量避免网购维权纠纷。但是无理由退货真的可以做到吗？许多店家都会要求保证商品的完整性，不得影响二次销售。在此315维权日即将到来之际，小编在此宣布一则好消息，网购新规将在315起推行，里面规定东西拆了也能退！
虽说从去年3月15日开始执行的‘新消法’给了网购消费者“7天无理由退换货”的权利。今年1月5日公布、将于3月15日实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《办法》)又将这一权利升级了。
《办法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
经营者违反上述规定的，将依照《消费者权益保护法》，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款;没有违法所得的，处以50万元以下的罚款。也就是说，网购来的商品即便已经拆封，也照样可以无理由退货。
但是看一下几大电商平台的退换货政策的明文规定似乎出入不小。京东规定，客户购买京东自营商品7日内(含7日，自客户收到商品之日起计算)，在保证商品完好的前提下，可无理由退货，但“在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品”不适用;1号店承诺，消费者通过1号店网站购买的商品，若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的，则自商品收货之日起，可享受“7天无理由退货”政策，同样，“在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”不适用;亚马逊的退换货政策是，保持出售时原状且配件齐全的商品，可自商品送达之日起7日或30日内(视不同商品品类而定)享受无理由全款退货。
针对“七天无理由退货”的投诉明显增多，内容多为退换货难以实现。所以，《办法》能否真正得以执行，还需到时观察。不少网店卖家也因此担忧，如果因为这条规定而造成退换货量大幅上升，经营成本无疑会增加很多。
总言之，几乎所有的电商平台都在要求了退货时商品的完整性。尽管从去年开始消费者就已经有了网购后悔权，但实际情况却是“实文不符”，小编作为一个小小的网购族以亲身经历来说，电商平台出现实图不符可是常有的事。在遭遇消费者维权退货的过程有各种借口，说好的无理由退货可是到了商家那里必文原因，理由充足都不见得能百分百退货。新规推行，对我们来说无疑是一则好消息！
( 责任编辑: 黄淑蓉 )
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