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双十一来袭 该如何安全购物

2016.11.10 09:432356

转眼又是一年“双十一”,也许去年双11买的一大堆生活用品还堆放在家没拆封吧,仔细看看过期了没。记者走访发现,生活中的刚需用品是市民购买的主要对象。此外,相比于以往狂热追求“买买买”的情况,今年市民在选购物品上,也更加理性,甚至“货比三家”。

主要买一些生活必需品

“一般都是买一些生活必需用品吧,比如洗衣液、消毒水、卫生纸、牙膏牙刷之类的。”在光明一家奶茶店工作的黄小姐表示,双十一期间,这些“刚需商品”是自己的首选,一方面,由于是刚需,即便多买一些,使用率也很高,因此不会造成浪费;另一方面,在黄小姐看来,平日里如果去超市购买洗衣液这些生活物品,由于实在太沉重,因此搬运回家的过程也很“痛苦”,相比之下,通过“双十一”期间购买,既便宜又有快递配送,省去自己不少麻烦事儿。

在记者走访中发现,类似黄小姐这样的市民很多,在选择购买物品上,多以自己熟悉的生活用品为主。在记者询问中,购买“服装”、“家电产品”的市民比例较少。

“因为各个品牌衣服尺码大小不同,再加上在网上很难分辨衣服的材质,因此还是习惯去商场里买。”在光明从事环境监测的张先生告诉记者,如果自己在网上购买衣物,主要还是上衣,比如T恤、衬衫等,而裤子自己几乎都在实体店购买。

其实,“双十一”已经不是一件新鲜事,在经历了最初“买买买”、“剁手”的狂欢后,市民在购物上也更趋于理性。

“今年双十一前就曾经看上一款除螨的吸尘器,当时在一个购物网站上的标价是349元,现在去网站上看,产品虽然参加双十一活动,但原价是399元,减价后仍旧是349。”谈起自己今年双十一经历,自称是“网购老手”的成小姐表示,有的产品虽然看似降价,但实际上在双十一前已经涨价,因此自己在购买时也“长了个心眼”。

快递量大,签收成问题

“双十一”即将来袭,负责“跑腿”的快递物流企业又将迎来一年一度的“大考”。

记者从赶集网上看到,近期,包括亚马逊、顺丰、圆通、申通、天天等多家快递公司都在持续“急聘”快递员,为了抢人,部分企业开出上万元的薪水。

“现在人比较难招,谁都知道 双11 工作量太大,要苦战不休,很多人不愿意在这个时间段进来。”光明新区一快递点负责人告诉记者,为了应对“双十一”,早在月前,他已经新招了几名快递员。

一方面是快递员紧张,另一方面,在购物的“最后一公里”上,往往也会因为签收带来问题。

“平时的快递,如果没人在家还能让快递员放到速递易里,但双十一大家买的东西都多,如果在上班时间派送,没人签收就是一个问题。”李小姐表示,去年自己就曾有过悲催的经历。据她介绍,在去年“双十一”期间,自己在网上淘了不少东西,因为上班时不方便接收快递,她便让快递员把包裹放在物业。按照以往习惯,物业人员不签收,而是把包裹放置在物业处。下班后,李小姐去小区物业拿快递时,却发现包裹不见了。

记者在采访中发现,类似的情况让不少市民担心。由于是原特区外区域,光明新区部分城中村物业并不完善,有市民表示,对于寄送的快递,一般就是请快递员放楼下保安室,甚至是理发店等地。而如果遇到东西不见的情况,一些市民也只能“自认倒霉”。

针对这一情况,深圳市消委会表示,往年“双十一”期间,由于快递服务能力往往跟不上网购爆炸式的消费,贵重物品丢失、商品货不对板等情况时有发生。对此,消委会建议消费者对贵重物品要进行保价、尽量先验货再签收、尽量保留快递相关凭证。同时,各大电商也应提前与快递公司设置“双十一”期间保障预案,确保商品能如期交付消费者。

市消委会提示:理性消费注意交易安全

消费者在享受“双十一”价格优惠的同时,也遭遇网购虚假宣传、货不对板、延迟发货、快递变“慢递”等问题,该时期也是相关投诉的高发阶段。市消委会提醒消费者:“双十一”期间,提高消费鉴别能力,科学理性消费,注意交易安全,谨防权益受损。

警惕虚假宣传和假冒伪劣

“明里打折,暗里抬价”是每年“双十一”部分网店的惯用手法,当中不乏品质存疑库存滞销产品或假货。消费者应保持理性,通过正规导航网站选择商家,尽量避免随意点击网站链接及广告。同时做到“货比三家”,切勿被商家的低价促销和“红包”砸晕。

“定”“订”有别 切勿盲目支付“定金”

各大电商早在十月中旬就已开启“双十一”预售模式,部分商家使用预付定金方式促销。市消委会提醒,消费者在网上购物时,要与商家多沟通,了解定金、订金的法律责任,对于预付定金的商品,要谨慎下单。

网店赠品也“三包”

在电商促销期间,预售款不支持“七天无理由退货”、“赠品不享受三包”也是不少商家会玩的“伎俩”。消费者如发现网购平台及网店仍然明确表示“预售不享受七天无理由退换货”、“赠品不享受三包”、“订金不退”等,可以通过“3·15消费网”向消委会投诉。

注意保护个人信息和支付安全

“双十一”期间,各种包含个人信息的网购资料、网络调查问卷、快递单也开始“满天飞”。市消委会提醒消费者,通过电话、短信等形式接到的退款、网址链接、电话号码等内容要多方核实,谨防诈骗;不要向陌生人提供自己的银行卡号码、姓名、身份证号等私人信息,防止个人信息泄露或银行卡被盗刷;不要随意扔掉快递包装,应将快递单上的个人信息撕掉再丢弃;部分市民网购支付时要注意设置多重密码防护,比如手势密码、指纹支付等。

合理选择快递服务

建议消费者对贵重物品要进行保价、尽量先验货再签收、尽量保留快递相关凭证。同时,各大电商也应提前与快递公司设置“双十一”期间保障预案,确保商品能如期交付消费者。

佰佰安全网延伸阅读:历年双十一投诉热点网购安全事件盘点

了解关注更多消费维权指南,尽在佰佰安全网

( 责任编辑: 刘宇 )

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