面对激烈的就业竞争压力，阎女士在西安小寨赛格中和教育报名参加公共营养师资格考试，交了3000多元的费用，但考试前一天她却连准考证都没拿到。据了解，像阎女士这样没有拿到准考证的学员，在西安有1000多人。
>>学员投诉：
中和教育收取高额费用
却未给自己报上名
近日，记者连续接到关于“中和教育骗钱”的投诉。其中阎女士投诉称，今年10月17日，她在西安小寨赛格1805中和基石国际教育科技(北京)有限公司西安分公司(以下简称中和教育)报名参加公共营养师二级经典取证班培训。当时交了2780元的学杂费和560元报名考试费后，被告知只需在网上学习课程，就可以准备参加11月19日的考试。
可直到11月17日，阎女士还是无法从网上打印出准考证，打电话给当时为她办理报名登记的杨某，杨某解释因他们机构有人离职，导致阎女士报名未成功。
阎女士说当时就感觉被骗了，事后她发现没报上名的人还很多。之后她要求退费，对方却总找借口，要么就一问三不知。
和阎女士境遇相同的还有西安工业大学学生小朱。她说今年4月3日在小寨赛格中和教育购买了公共营养师三级习题班，价格1280元。总共2门课程，5月报名考试通过了一门。原本指望报名参加11月的考试，再过一门就可以领证，8月交了考试报名费后，她还多次打电话询问准考证一事，谁知在考试前一天，中和教育的人才告诉她报名没有成功。
小朱说，国家规定公共营养师资格证的考试科目一年内有效，因为中和教育没有报上名，她之前通过的科目也会作废，得重考。
为处理中和教育的投诉，维权者建立了一个微信群，一个下午就有25人入群。
>>记者查证：
中和教育西安分公司无教育培训考试资质
此外，还有学员对中和教育的培训、考试资质提出质疑。
赵女士对记者说，她在中和教育小寨校区报名参加一级人力资源考试，今年9月报名补考，上周二发现没有报上名，中和教育客服答应三天内回复，但一直没有结果。11月18日，她向12315投诉，被告知不在管辖范围之内，让找陕西省人社厅。她打电话咨询省人社厅和西安市人社局等相关部门，均回复中和教育没有登记备案。
记者在陕西省人社厅和西安市人社局负责职业技能鉴定的相关部门，确实没有查询到中和教育的备案资料。在部分中和教育学员提供的准考证上，报名单位分别为“陕西省人力资源服务行业协会”、“西安市明德职业技能培训学校”等。
11月20日，记者跟随两名学员来到小寨工商所，向工商执法人员提交了投诉材料。执法人员表示，从投诉情况来看，中和教育主要涉及虚假宣传，工商执法人员将会进一步核查。至于投诉中的学费纠纷构不构成“消费欺诈”，需要核查后向上级部门反映。
21日，记者致电西安市雁塔区教育局职教科，该科室工作人员回复说，中和教育这个机构没有在雁塔区教育局登记备案。
而据投诉学员反映，21日上午她向雁塔区教育局投诉后，下午接到区教育局回复电话。而且在电话中，她和中和教育西安分公司的负责人李洋也通了话，得知李洋当时正被区教育局职教科约谈。
>>中和教育：
仍有100多人问题没解决
考虑双倍退费或赠送课程
21日下午，记者来到中和教育办公室。来自北京的中和教育集团客服专员杨南告诉记者，他昨天从北京专程赶到西安，就是为处理西安分公司的“漏报”问题。
据杨南介绍，西安分公司“漏报”问题涉及1000多人，主要是参加职业教育的学员，也有一些被刷下来的参加学历教育的学员，多是因为资料不完整或其他问题。
杨南说，集团对“漏报”很重视，事件发生后抽调6人紧急处理，其中500人完成了报名，剩下的500多人中300多人通过赠送课程等方式成功“转化”，目前还有100多人的问题没有解决。对剩余百余人的问题，杨南说有两种途径，一种是如果学员要求退费，报名考试费用双倍赔偿;二是赠送课程，建议学员延期报名考试。
采访中，刚从雁塔区教育局回来的李洋说，此次出现大面积“漏报”是因为之前负责西安分公司的陈某存在经济等问题，7月份被集团总部除名，移交过程中陈某等人很不配合，导致报名出现漏洞。
对中和教育西安分公司的资质，李洋承认没有在省市人社部门备案，中和教育职业资格考试都是通过其他机构报名。李洋说，之前分公司是有工商执照的，陈某是法定代表人。因陈某出现问题后迟迟未能移交，公司在10月中旬注销了原来的工商登记。目前新的工商登记还在办理中。
对一些学员反映的退费承诺一拖再拖，迟迟不给兑现一事，李洋解释，退费延后主要是一些学员联络沟通后，中和教育在西安面临“井喷式”退费潮，北京的集团公司也有压力。
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( 责任编辑: 孟洋洋 )
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