临近年底，春运抢票大战即将打响。记者从中国铁路总公司获悉，2017年春运从1月13日起至2月21日结束，比上一年提前了11天，是近五年来最早的春运。目前，全国铁路火车票互联网、手机APP、电话预售期由60天调整为30天，车站、代售点、自动售票机由58天调整为28天，因此，春运火车票启动销售的时间为本月15日。跟往年一样，除夕前一日，也就是1月26日的火车票是最紧俏的，旅客必须在12月28日就上网抢票。
跳站买票“捡漏”机会大
明年春运，铁路预计发送旅客3.56亿人次，由于春节比往年来得早一些，节前将出现学生流、务工流相互叠加的情况，客流高峰将呈现来得早、时间长、峰值高的特点。不过，鉴于各地高铁连线成网，铁路运能增加，春运火车票的抢票难度不会明显提升。
春运抢票并不只靠手快和运气好，也有不少“攻略”可供参考。去哪儿网、360浏览器、同程旅游等近日纷纷推出抢票功能，可自动识别验证码和付费，增加抢票成功率。鉴于需要在第三方软件输入身份证号等敏感个人信息，用户应谨慎使用，尤其不要尝试未确定来源的抢票软件。
如果第一次尝试没抢到票，旅客还有多次“捡漏”机会。第一个“捡漏”机会是起售45分钟后，如果部分抢票网民未及时支付，45分钟后这些票源将返回票仓;第二个机会是开车前15天，这期间是退票高峰期;在开车前48小时和24小时，也是“捡漏”的好机会，售票系统往往会放出部分剩余车票。
根据退票规律，一般在晚上10点到11点是旅客退票的高峰，可在这时段“捡漏”。自2016年8月10日起，网站和手机APP每天开始售票的时间由7：00提前至6：00，因此早起的用户抢到票的几率更大。另外，买票时“跳站购买”更容易，可以从出发城市的前一两个车站买起，然后在本站上车，避开热门车站，可提高购票成功率。
“铁路+网约车”无缝换乘
登录“铁路12306”手机APP，会发现首页面样式有了最新优化，有“正晚点”、“温馨服务”、“起售时间”、“约车”四个功能按钮，其中约车功能是新增服务。
“正晚点”可以查询过去1小时和未来3小时内列车正晚点信息;“温馨服务”的服务类型包括重点旅客预约、遗失物品查找、质量服务投诉、网络购票投诉、建议及客服电话查询;“起售时间”可以查询各地火车站的售票时间。
12306客户端开放接口的首个出行服务合作伙伴“首汽约车”也已上线。用户如果通过12306手机客户端来约车，不需要下载网约车的客户端，也不用另外再注册，可以直接选择出发点和目的地，输入手机号码并进行验证，最后点击下单即可，用车时间既可以是即时的，也可以提前预约。价格方面，约车费用是首汽约车制定的标准价格。在目前已经开通服务的30多个一二线城市中，标准价格有所差别。以北京为例，舒适型和商务7座型的网约车，起步价分别是16元和20元，每公里的价格分别是2.8元和4.5元。
在一些新建高铁车站，公共交通配套不算发达，因此“铁路+网约车”模式，对于解决乘客“最后一公里”出行难题是很好的尝试。
此次12306客户端的优化，还启用了少数民族打印全姓名功能。系统升级后，在既有姓名打印区可以分成两行打印姓名，能够支持15个汉字(包括“·”)的姓名长度，方便少数民族旅客出行。
铁路在线选座试点运行
铁路旅客期待已久的网上“选座功能”也正在悄然试点运营，目前仅限于海南环岛高铁，电脑官网和手机APP都可实现选座。
记者昨日体验了选座新功能：电脑上登录12306中国铁路客户服务网站，从“新版售票”窗口进入，选择12月8日海口东到三亚的一趟动车，提交订单后，系统弹出了核对信息对话框。按照以往操作，旅客只要点击确认便可付款购票，不过此次对话框里出现了新功能，“选座喽”的黄色字体提示旅客可以选座位，共显示了“ABCDF”五个位置，其中A、F靠窗，C、D靠过道。系统同时提示“选座后如果系统票额不足，系统将随机为您申请席位。”
不过，在尝试其他线路的购票时，核对信息对话框均提示“系统将随机为您申请席位，暂不支持自选席位”。
据了解，自2016年12月1日起，海南东、西环所有动车组列车(含环岛列车)试行购票选座功能，当列车余票数量大于5张时，在12306网站及手机APP上将出现选座功能，旅客可根据座位示意图选择座位类型，系统无法满足需求时自动配票。
目前，铁路部门还未明确选座功能何时可以大范围推行，这与国内运营的火车种类复杂有关系，预计高铁线路比较容易实现网上选座。
( 责任编辑: 胡玲玲 )
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