春运多家平台称钱越多越易抢 铁路方否认

曾经备受指责的各类抢票软件，如今成了第三方票务平台的赚钱手段?

2017年铁路春运于1月13日开始，记者近日调查发现，春运火车票从2016年12月15日开售以来，除12306铁路官网以外，第三方票务平台如“去哪儿旅行”、“携程旅行”、“途牛旅游”等，纷纷推出抢票服务，消费者可以选择加价享受自动抢票服务。

记者分别登陆“去哪儿旅行”、“途牛旅游”、“艺龙旅行”及“携程旅行”四个第三方票务系统发现，加价服务的“抢票套餐”多以“保险套餐”为名目，多收取至少20元的抢票费用，客服称不保证一定成功，但可提高成功率。

值得注意的是，此前有媒体曾报道“携程旅行”推出“抢票加速包”，买得越多成功率越高，致抢票价高出正常票价近7倍。目前，这一抢票服务已被取消。

加钱或买保险“可提高抢票成功率”

记者手机登陆“去哪儿旅行”应用软件，其首页火车票购票栏显示“火车票·抢票”字样，点击进入后，澎湃新闻试选了1月26日从上海前往桂林的G501次列车，此次列车车票均已售完，同时 “无票”的提示字样后有“抢票”选项，点击即进入抢票页面。

此时，抢票速度被优先选择为价格最高的30元“极速抢票”套餐，如想更换，直接点击后才可以看到三个选项：20元抢票成功率为50%的“高速抢票”，30元抢票成功率为80%的“极速抢票”和免费的“低速抢票”，备注还显示20元及30元的套餐附赠火车意外险，最高保额分别为80万、150万。免费的低速抢票则没有备注成功率，仅显示：速度较慢，抢票人数多时可能排队。

记者选择了30元的极速抢票套餐，进入订单填写页面后发现，底部又出现一项50元的“一对一抢票”服务，备注为“多通道一起抢票，VIP专享，专人负责，优先出票。抢票失败全额退款”。选择该选项后，继续进入支付页面，此时，原价为659.5元的二等座票通过两次加价抢票，涨至739.5元。

除此之外，记者在“去哪儿旅行”试选行程较近、票价较低的车次发现，抢票套餐及价格并未改变，如上海虹桥至杭州东的高铁二等座车票原票价为73元，如果仍然选择30元的“极速抢票”及50元的“一对一抢票”，票价则翻了一倍还多。

记者随后以乘客身份拨打“去哪儿旅行”客服热线，客服称抢票服务由后台进行抢票，“一对一抢票”套餐可以在选择30元极速抢票套餐的基础上再次选择，但加80元“不保证100%抢到票，我们只能提高出票率。”

进入“途牛旅游”客户端，抢票页面与“去哪儿旅行”无异，仍以上海至桂林的G501为例，点击进入“抢票”页面后，系统同样自动选择了30元的极速出票，而其费用明细则标为“交通意外险”。记者随后点击“不购买出行保障”选项，跳出一提示对话框“取消车票套餐将不再优先排队出票，刷票频率会变成普通”。

记者注意到，不同于“去哪儿旅行”，“途牛旅游”抢票套餐中包含的20元交通意外险最高保额为100万，30元则对应最高保额120万。

“途牛旅游”客服表示，加买意外险后并不能保证抢票成功，“只能提高成功率，也可能买不到”。至于为何买保险和抢票速度有关联，客服只称“不清楚”。

与“去哪儿旅行”、“途牛旅游”相似，“艺龙旅行”首页火车票一栏右上角，用橙色字体标注了显眼的“抢票字样”，热门线路已显示无票的车次后面均标注一个红色的“抢”字，点击进入后，则会被要求增加20到50元不等的“抢票套餐费”。

“艺龙旅行”提供三种抢票套餐，这些套餐前方均标注为“交通意外险”并在下方注明“抢不到票全额退款”：20元对应保额为80万的快速抢票套餐、30元对应保额为120万的高速抢票套餐，以及50元对应保额为200万元的至尊抢票套餐。