2017年2月25日下午三点左右，大兴区枣园路附近永辉超市，发生一起超市员工恶意伤害顾客的事件。超市一层生鲜区，一员工把一条生鱼砸向顾客，只因顾客一句：“您把鱼鳞刮干净点”。
一言不合生鱼砸向顾客
受害者张女士称，下午她独自在天健广场新开的永辉超市购物，在一楼的生鲜区选购了一条淡水鱼，当她在杀鱼窗口等待员工清理鱼鳞时，发现该员工并没有清理干净。
“本来就不是大事，我就是想让他把鳞片清理下，因为我们家里也没有工具，我特意跟他解释了一下”。但是该员工坚称自己已经清理干净了，并莫名对张女士大声冲嚷，张女士随之与该员工发生争辩。
“我身后有个阿姨跟我说，您自己弄弄得了，我就想算了，结果刚准备转身，他就把鱼从窗口砸了出来。”张女士说。
“鱼的血贱得我脸上、手上、衣服上都是，身后的阿姨也被吓了一跳”。目击者称，当时看到一条鱼从窗口扔出，擦过张女士滑到不远处的冷冻箱下。
讨说法遇超市“踢皮球”
随后，张女士来到位于二楼的永辉超市客户投诉区反应该事件，“我就是想要个说法，我过来买条鱼怎么就被人砸了”。
张女士说当时超市并没有给出解决方法，永辉超市负责人也没有出面解决，只是由超市服务人员带到楼下，重新选购了一条活鱼。此时，那名员工已经不见踪影。
下午六点，张女士由家人陪同再次来到永辉超市询问处理结果，发现问题并未得到解决，用鱼砸自己的员工又回到了岗位上工作。
超市员工跟张女士说：“店里招不到新人，杀鱼的员工是厂家派来的，下午店里太忙，他个人又对领导安排的工作不满意，因此在工作时心里带着怨气。”
于是张女士要求超市员工联系相关负责领导出面给自己一个说法，员工随后拨打负责人电话“经理称自己已经下班了，要解决明天再来。”
2月26日晚，永辉超市的一位经理联系到张女士，称会给张女士书面道歉，并约好第二天去取。2月27日晚19时许，张女士给本报发来消息，说没有拿到道歉信，超市称那名“杀鱼”的员工已经离职了。但张女士在超市一层看到那名员工还在工作，此时的无奈让她再也不想说什么，愤然离开了。
律师：及时保留证据可起诉
随后，记者咨询了北京海梁律师事务所的侯德强律师，询问顾客遇到类似问题该如何处理。候律师表示这是一起侵权事件，建议顾客遇到这种情况要及时保留证据，向市场管理方投诉，情节严重可拨打110报警，再解决不了就向法院提起诉讼。
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( 责任编辑: 黄淑蓉 )
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