国家工商局回应如何保障网购质量和安全

今日上午9点，十二届全国人大五次会议在人民大会堂举行。会议开始前，列席参加会议的国家工商总局局长张茅在“部长通道”接受采访时表示，网购作为我国新兴购物形式，2015年占到整个社会消费品零售总额10%，2016年在这个基础上又增长了2%。

张茅提到，我们在网购前见不到实物，宣传不实事求是，甚至虚假宣传，还有快递业务的问题，有很多投诉。我们制定了消费者保护的办法，比如7天无理由退货。我们认为，首先，网购平台要负起责任，加强商业自律，同时，加强消费者权益保护的力度，这样即使消费者受到损害也可以得到保护。不断健全法律保障，有些还在探索，从目前来说，有些网站自觉打假，消费者、社会、企业、政府把网络购物治理进一步做好。

( 责任编辑: 胡玲玲 )