孔女士的结账单。
小孔是一名高校大三学生，5日下午她和朋友一起来到长春迅驰广场一家名为蜀签签麻辣涮串的饭店吃饭，不想结账时本该是117.6元的饭款，被饭店四舍五入后向她收取了118元……
顾客：被多收4角钱 感觉心里不舒服
“5日下午我和朋友在13时左右，到蜀签签麻辣涮串吃饭，大概吃了一个多小时，然后结账买的单。”6日小孔说，结账前她粗略算过，这顿饭应该是花费117元左右，但结账时她竟然直接被收了118元。
出了饭店门，她越想越不对劲，就拿出结账单查看，一看才知道她当天消费了117.6元，但饭店的结账单上出现的买单钱款为118元整。“我看我拿出120元，饭店就找给我2元，多收了我4角钱，我就进去找饭店收银员，寻思问问为啥多收钱，但收银员跟我说，这是收银机器默许的四舍五入法算出来的钱数，她也没办法。”小孔说，虽然这4角钱不多，但是她还是心里不舒服，感觉被占了便宜。
“4角钱本来不是大事，但是我感觉做事没有这个道理，我明明只消费了117.6元，为什么要多收我4角钱呢？”小孔说，她认为饭店不应该多收她4角钱。
饭店：属于行业潜规则 可退还4角钱
随后，记者在长春迅驰广场蜀签签麻辣涮串饭店负责人处了解到，小孔所反映的事情属实。
“5日确实有两位顾客出店后，又返回来询问账单四舍五入后多收4角钱的情况。”负责人告诉记者，当时收银员没有权利处理此事，如果不这样收费，饭店无法进行下一单结算，所以没有当时解决问题，而小孔结账时被多收的4角钱，是由收银机器默认的收款模式所决定。收银机器是饭店在正规厂家进货而来，四舍五入收费法是厂家设备自带默认收费法，使用的是财务公司的软件。
“这种收费方法其实是餐饮行业的默认潜规则，不是我们一家饭店这样做。”负责人说，饭店开了两年半，对收费质疑的顾客只有小孔，他们对如此收费对消费者心理产生影响表示歉意，愿意拿出十分的诚意解决此事，可以为小孔退还这四角钱。
消协：侵犯消费者权益 属于不当得利
据了解，此种收银软件默认的四舍五入程序是针对以分为计价单位的商品，由于目前市场还有以分为计价单位的商品，但没有以分为单位的货币流通，所以商家通常使用四舍五入的方法处理这种消费金额，那真的出现这样情况，应该如何处理呢？
对于此事，记者联系了长春市消协，消协工作人员告诉记者，饭店多收这4角钱属于侵犯公平交易权，属于不当得利。
消协工作人员说，出现这样问题的时候，应该首先考虑到消费者合法权益，有可能产生对商家利益的剥夺，但毕竟消费者是个人，商家是企业，个人对企业来说，企业以盈利为目的，不应当把矛盾给消费者，不应当让消费者买单，每一个经营企业，宁可少收入一些，也不能侵犯消费者合法权益。
律师：“四舍五入”收费或涉嫌违法
针对饭店出现收费“四舍五入”的情况， 吉林实达律师事务所马群英律师认为，很明显，饭店实行“四舍五入”或涉嫌违反《消费者权益保护法》和《价格法》。根据《价格法》相关规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。“应该按真实价格收取。”马律师说。
马律师进一步指出， 如果按照饭店票据上结账款117.6元的金额，四舍五入后变成118元。这显然是与消费者所消费的金额不符合，侵犯了消费者权益。“4角钱事小，但是诚信事大。消费者去饭店就餐，消费多少就付多少。四舍五入的结账方式，饭店不仅违反了就餐服务合同，也未尽诚信义务。”马律师说。
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( 责任编辑: 吴梦莉 )
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