台州黄岩的李先生两年前购买了一辆道奇轿车，保修期为两年，2017年1月18日晚上，他开车停在路边的时候，车的后窗玻璃“砰”的一声爆裂了。李先生认为是玻璃的质量问题，汽车销售商看了玻璃，说爆裂是因为外力导致，不属于质量问题。对于这个答复，李先生不能接受。
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事情发生在1月18日晚上，李先生开车去逛夜市。他把车停在夜市口，人坐车里没熄火，突然听到后车玻璃“砰”的一声响，下车一看，车后玻璃爆裂了。
“听到声响我就下车看了，周边没有人，地上也没有外物，好好的玻璃为什么会爆炸？”李先生说，第二天他去翻监控，看不到有外物砸过来的痕迹，他认为车窗玻璃有问题，于是把这个情况反映给了汽车销售方台州道通汽车销售服务有限公司。
过了一天，李先生把车开过去，销售公司把破碎的车窗玻璃拍了照，说联系厂方再处理。过了四天，销售公司回复，厂方说从照片上看，玻璃爆裂是外力导致的。
对于销售商给出的回复，李先生并不满意，他提出了质疑：“厂房说外力导致的话，起码要提供依据，不可能看了照片说是外力就是外力，然后销售商叫我找第三方鉴定。”
对于李先生的说法，台州道通汽车销售服务有限公司售后经理王福，拿出了一张照片，指出一个点，这就是厂方据此认为是外力作用的受力点。
“这个点它有反射条件，正常我们是裂开的，它是一道一道。”王福表示，依据这个反光点，厂里反馈玻璃爆裂是外力所致。另外，一颗很小的石子弹到玻璃上，就有可能砸破玻璃，但监控是拍不出来的。
李先生并不认可厂方说的反射点，“后车玻璃有一层灰尘，销售公司在拍照的时候，把破损的位置擦干净了，这样一对比，干净的地方看上去就像是反光点了。”
鉴于李先生一定要检测报告，王福明确表态，李先生可以选择第三方鉴定，如果鉴定出玻璃是质量问题才导致爆炸的，相关的鉴定费用以及更换玻璃的费用他们都会一并承担了。
李先生表示，他会通过第三方鉴定的方式来维护自己的合法权利。
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( 责任编辑: 黄淑蓉 )
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