2016年7月，青岛市市北区居然之家开业，同时举办许多优惠活动，吸引了大批消费者前往购物。郭女士也不例外，她先后选购了6万元的商品，并抽中了一辆宝马316Li(30%首付款)。但上台领奖时，主持人却告知因未在规定时间内应答作废。近日，郭女士再次致电，表示至今仍未得到道歉或赔偿。据悉，市北区市场监督管理局已因“抽奖式有奖销售中的违法行为”对其罚款10万。居然之家法律顾问刘先生表示，虽然被处罚，但居然之家在郭女士的问题上不存在过错，谈不上道歉或赔偿。
消费者：事件大半年仍未解决
2016年7月15日至16日，坐落于市北区黑龙江路的居然之家开业，岛城市民又多了一处购买家具的好去处，郭女士也趁活动购买了6万元的商品，并抽中了一辆宝马316Li(30%首付款)。
“听主持人念出奖券号，我马上意识中奖并立即呼喊，父亲将双手举起示意，周围群众也帮着喊了几声。”郭女士说，但她附近没工作人员，根本没得到注意，在她以最快速度赶赴台上后，主持人告知因“未在6声内作答”作废。
宝马(30%首付款)已被别人拿走，是否还能给郭女士成了主要矛盾点。近日，郭女士再次联系信网，表示经历了数月周旋，还上了市北区巡回法庭后，“到头来没听到道歉，也没任何补偿。”
“居然之家表示得签书面协议，承认是消费者单方错误，不符合中奖规定后才给补偿。”郭女士说，她不能接受明明没错却硬要“背锅”，拒绝了要求，仅要求居然之家道歉，承认其工作部署不周全，“但对方却表示赔偿其10万元损失后才道歉。”
居然之家：没过错谈何道歉
据了解，2016年7月20日，市北区市场监督管理局因居然之家“抽奖式有奖销售中的违法行为”对其罚款人民币10万元，表示价值19.5万元(裸车)的奔驰汽车及7.47万元的宝马汽车首付，违反了反不正当竞争法“抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元”的规定。
事情过去了大半年仍僵持不下，联系居然之家时，负责与郭女士对接的张先生不愿多说，仅表示“联系律师”，而法务顾问刘先生起先表示并不清楚书面协议及道歉事宜，随后又进行了否认。“郭女士所言不实，居然之家没提出签书面协议，也没表示过要她赔偿10万后就道歉。”
“虽然居然之家被处罚了10万，但在郭女士的问题上没任何过错。”刘先生说，因此不存在道歉或赔偿的问题。
律师：居然之家有举证义务
对此，山东元鼎律师事务所的单正国律师认为，作为活动举办方，居然之家相对于消费者更有能力掌控整场活动，因此在郭女士是否应答的争议上负有举证义务。“如果居然之家认为郭女士未在6声内应答，应拿出相应证据。”
单律师认为，若郭女士所言属实，居然之家应给予一定补偿，但数额不用为宝马316Li(30%首付款)。“一方面，居然之家的活动违反了反不正当竞争法，扰乱了市场秩序，另一方面侵害了消费者的权益，活动是否有效值得讨论。个人认为居然之家应进行一定补偿，若消费者有异议，可通过法律途径解决。”
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( 责任编辑: 黄淑蓉 )
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