车主：买了自燃险却被拒赔

那么，保险公司拒赔的理由是什么呢？林师傅说，是因为保险公司和他签的合同中约定，自燃仅造成电器、线路、油路、供油系统、供气系统损失免赔。“早知道这样，我就不去救火了，让车子全部烧完得了，这样反而还能获得索赔呢。”

在林师傅看来，这与他当初没有仔细看保险合同有关。据他回忆，办理保险时，他看也没有看就在合同上签了字，如果仔细看一看，就不会出现这种事了。现在，只好自认倒霉，自己承担2000元的损失。

对于这样的保险条款，林师傅表示难以理解。车子自燃时他全力施救，为的是减少自己和保险公司的损失，但到最后保险公司却以车辆只是部分燃烧为由，拒绝理赔，实在让他大跌眼镜。“遇到这样的保险条款，我实在想不通，将继续向有关部门进行投诉，为自己讨一个说法。”

保险公司：没赔但奖励了1000元

14日，记者与中国人寿保险公司宁波分公司负责余慈赔付的工作人员取得了联系。他告诉记者，事故发生以后他们也对林师傅车辆的损失进行了检查，发现林师傅车辆损坏的只是电器、线路方面，并没有造成其他的损失，所以按照保险公司的合同规定实在是赔付不了。

这名工作人员还表示，如果当时车辆完全烧没了，保险公司会对车辆的损失进行相应的理赔。他还纠正说，他们给林师傅的1000元不是赔偿，而是“积极施救奖励”，因为按照保险合同，他们是没有赔偿义务的，但林师傅的行为为保险公司挽回了损失，也算是一种补偿。“这样的处理已经很好了，虽然他自己承担了一部分损失，但没有出保记录，明年的保费也不会涨了。如果走保险的话，明年的保费还会上涨。”

对于林师傅提出的没有仔细看保险合同的说法。他说，在给客户办理保险的时候，经办人都会告知客户的。客户说不知道，可能是粗心，他们只能严格按照规定来办事。目前，此案已经处理完毕。

前佰佰安全网提醒，引起汽车自燃的原因很多，在自燃险的购买和索赔过程中，一定要在合同中严格约定。对于消费者来讲，在购买保险时千万要注意相关的条款，如果有不明白的地方，可向专业人士咨询，千万不可随意签字，以免给自己带来不必要的损失。相关安全防范知识尽在本网生活维权知识频道。

( 责任编辑: 吴梦莉 )