车主垫付维修费赔付额差3万多 质疑4S店欺诈

谢先生说，“理由很简单，都是我没有和他们‘沟通’，保险公司和4S店没有‘协商’。我花钱修车需要沟通什么？大昌合众是保险公司指定的拆解和维修的4S店，还沟通什么呢？”大昌合众东环城路店接待主管刘先生说“完全是按厂家配件全国统一销售价标准”定的价，请问依据是什么？一块风挡玻璃主机厂价格不过5000多元，却要收取14000多元，依据是什么？既然觉得自己做得对，为什么又第二次提供修车零部件型号，因与所修途锐车型号不符而被保险公司退回？这不是欺诈是什么？作为一个消费者对于汽车这样的零部件价格和4S店比信息是绝对不对称的，难道还要让消费者每一个汽车零部件价格都要学习吗？就因为消费者不熟悉，大昌合众这就是价格欺诈。同时保险公司定损员明显失责，的确事故认定确有过反复，但这不应该影响保险公司严格按程序规范定损，应该全部拆解核价后然后理赔，保险公司定损员明显失责。谢先生认为，4S店存在价格欺诈，并主张根据2015年3月15日实行的《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定对其进行赔偿。

4S店：可能是保险公司程序操作问题

大昌合众东环城路店4S店接待人员刘先生说，该店给出的关于途锐越野车17.7万元的维修价格，完全是按照厂家配件全国统一销售价标准，并且还是按和保险公司协议，按照配件价格打9折、工时价格打8折而定，不存在任何的价格欺诈行为。目前店里关于该途锐车越野车维修价格的明细有保存，当事人可以进行查看。关于一辆车损坏维修，4S店给出的维修价和保险公司能赔付的价有出入属正常，以4S店定价10万元的维修费举例，每个保险公司给出的价可能都不一样，因为每个保险公司关于汽车配件都有不一样的报价系统。出入相差3万多确实有些多，原因可能是保险公司在程序操作过程中导致。刘先生说，一般来说，最初4S店定损价格和保险公司价格有出入时，当事人和4S店还有保险公司可以进行良好沟通，如果实在沟通不好，也可让保险公司指定4S店维修，总之达到把车修好为止。而现在情况是，谢先生已经是在最初同意4S店认定维修报价并且交完钱，又重新划分责任和保险公司价格有出入，所以此事只能是和保险公司继续进行沟通。

保险：修车费可能是按全额收取的

对于保险公司认定的途锐越野车14.5万的维修理赔价格，保险公司一名主管刘先生说，14.5万的修车价格是根据汽车厂家的配件价格报备，还有和4S店的协议来最终认定的，不会存在任何问题。一般来说，4S店修车和每个保险公司都会有协议，在整个吉林省的4S店都能接受这个价格。保险公司这位刘先生说，针对此事他也和4S店沟通过，4S店给出的17.7万修车费用，可能是按照车辆维修全额价格收取的，按照自费标准。

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( 责任编辑: 黄淑蓉 )