从3月15日开始，曝光保健品坑老营销内幕的系列报道，引起社会广泛关注。荔湾警方曾破获一个高价销售保健品、专门诈骗老年人的涉嫌犯罪团伙，为60多名受害人挽回经济损失，该案是国内少见的能够完全固定保健品诈骗团伙犯罪证据的案例。近日，记者采访了办案民警，警方深入剖析了保健品诈骗类案件的作案手法，给市民支招防骗。
案件
“社区家园”高价卖保健品坑老
去年11月15日，一老人到荔湾区公安局石围塘派出所报案，称其被“社区家园”公司石围塘店以夸大药效和承诺退款的方式骗去1.1万元。经过警方调查，一个以高价销售保健品、专门诈骗老年人的团伙浮出水面。该团伙主要以55岁以上的“空巢老人”为作案对象，利用老年人孤独的心理，打着感情牌骗取钱财。主要犯罪嫌疑人程某是经管类高材生，曾是某企业地区负责人，所从事的行业跟保健品有关。其带领团伙成员在荔湾区开设了“社区家园”石围塘店和芳村店两家门店，以各种方式去获取老人的欢心和信任，等老人放下戒备心时推销保健品。
该团伙还虚构与居委会、白云山管理方等合作关系，并鼓吹其所卖的保健品包治百病。经民警调查，其所销售的保健品主要有灵芝口服液、生物素、贡方参灵草等，尽管是正规产品，但并不具备特殊药效功能。这些产品都以高过出厂价近10倍的价格出售。
经民警审查，该团伙在广州、佛山、东莞等地也开设多处经营网点，到今年1月份，荔湾警方已破获该团伙案件52宗，为60多名受害者挽回了经济损失，依法逮捕6名犯罪嫌疑人。
公司揭秘
拉人开公司 从外地聘请保健品讲师
石围塘派出所民警王政林，近日以“社区家园”案件为例，介绍了保健品诈骗团伙的普遍架构及惯用手法。“根据了解，程某名下有3家大公司、8家分公司，此次涉案的仅为8家分公司之一。”王政林说，程某开设公司采取的方式是：自己出资成立分公司，拉拢亲朋好友作为公司大股东；以两成股份利诱吸引一些社会经验不足，又急于赚到第一桶金的年轻人担任公司法人———这样一来，表面上公司与程某无任何关系，实则由他全权掌控。公司成立后，继而下设门店，招聘员工。店长、营销人员为一家门店的基本构成，表面上门店内均为销售一些日常食品如鸡蛋等，“我们常见的就是通过发传单，低价出售鸡蛋来吸引老人家入店”。门店员工在取得老人信任的过程中，逐步根据了解到的对方信息，筛选对象，最终将确定行骗的对象聚集起来，通过开设宣讲会等活动进行诈骗。一旦老人上当，员工则会将老人带回门店内进行销售。
公司另一重要团队，就是宣讲会活动中的主角：讲师。王警官指出，这里头门道颇深，背后潜藏的，是长期在全国游走的讲师集团。“拿这个案子来说，讲师很多是从成都的讲师团请过来的，部分是自己培养的”，所谓讲师团，是指专门针对保健品诈骗讲课环节的讲师公司，这类公司专门培养保健品讲师，再向保健品诈骗团伙输送讲师资源。石围塘派出所抓获的成都籍讲师，同时在为三款“保健品”作宣讲，“社区家园”也单独培养了部分讲师。
产品大多正规 但兜售环节夸大功效
产品来源的问题是怎么解决的？根据王警官的办案经验，保健品诈骗犯罪发展到现在，已绝少出现所谓全然假货的“保健品”，多是从正规厂家拿的保健食品。由于该类产品多拥有国家相关批文，在包装盒上的说明也都是严守红线不做夸大。“但涉案的这些产品，市面上你是绝对买不到的，都是这些保健品诈骗团伙在卖。”王警官透露，程某供述自己早期拿货，须通过中介联系到正规厂家，深感中介利润分成过多后，干脆自己联系生产厂家直接拿货。
产品来源的合法性，有如给诈骗团伙罩上了一身防弹衣。“实际上他们卖的是保健食品，却号称是保健药品，刻意夸大了功效。”王警官介绍，以涉案的生物素口服液为例，这款产品包装盒上的说明是补充生物素，适用人群为缺乏生物素的人群，可老人们就是在团伙人员甜言蜜语下将产品当作是自己延年益寿、祛除百病的灵丹妙药。
为规避风险 货款和销售底单当晚转移
王警官称，为了规避风险，诈骗团伙对于销售底单和货款的处理也是费尽了心思。在“社区家园”案件中，所有门店执行的是“钱不过夜”措施，所有货款和销售底单，当晚转移至分公司，再由分公司的财务人员将货款转入指定的总公司账户，销售底单则半个月一次邮寄至总公司。
货款的最终去向则是，45%付与厂家、10%-15%为讲师酬劳、40%-45%为公司所有。“所以他们选择老人的时候要仔细筛选，避免遇到多名老人退货的情况，否则门店的经营运转就会出现问题。”
打击难点
多数老人退款就走 警方办案证据缺乏
多数时候，受骗老人的家人发现了情况，为何没有顺藤摸瓜通过公安机关挖掘出背后的诈骗团伙？王警官表示，这也是警方的头疼之处。“一旦受骗者报警，通常情况下对方就会协调退款，老人及家人要求得到满足后就会离去，警方缺乏证据巩固，难以开展案件侦办。”“社区家园”案件的突破，恰恰是遇到了不同以往的情况———涉事门店不肯退款且拒绝配合警方，受骗老人陆续来到派出所报案，为警方提供了多方面的证据。王警官称，由于诈骗团伙高度警觉，禁止讲座现场拍照录音，警方很难巩固该方面证据。所幸警方最终通过技术手段，掌握到了大量充实证据，该案侦办才能进展顺利。
诈骗手法
目标是50岁以上空巢老人
为何保健品诈骗专门针对老人，且诸多老人受骗后仍对诈骗团伙深信不疑？“渴望关怀。”王警官以这四字概括，空巢老人、家人关心不够的老人，尤其容易成为保健品诈骗犯罪机构的目标。50岁以上，能听懂普通话，个人拥有一定资产等条件，一般都是该类保健品公司门店员工搜寻注重的。之所以要能听懂普通话，是在为后面的讲课环节铺路，“讲师一般都是外地请过来”。而老人这些信息的获得，都是营销人员在拉拢老人时套取到的。
利用老人贪小便宜的心理，送鸡蛋和小礼品；吸引到店后，嘘寒问暖，传授健康小知识；熟络之后，每天电话联系，比儿女还亲热；老人独处时，主动上门做家务、做饭陪聊……
王警官称，这对那些儿女不在身边，或者儿女忙于事业缺乏关爱的老人来说，能够得到一种心理上的满足。诈骗团伙抓住这一特点，等到老人已离不开门店或员工后，才会实施诈骗，“下一步就是会销了，也就是讲师讲课”。
“健康讲座”连环出招卖产品
老人一旦被保健品公司确定为可以发展的目标后，公司就会以“健康讲座”的名义，将老人们聚集于某个会场。“到了会场，每个老人都会被安排在相应的位置。”王警官说，店长、经理每天会同员工开会，根据每个老人的情况做出评判，详实建立每个老人的档案。诸如老人的经济情况、心理状态、是否愿意花钱等，到了会场后老人就被安排在标有数字的座位上，分批由跟进的员工紧盯。假如老人在听课过程打瞌睡、分心，员工发现后续工作难以开展，就会偷偷赠送小礼品，将老人请出场外。
讲座上，整个诈骗环节重要的一员———“讲师”正式出场。“这些讲师的套路，首先就是虚构身份”，如某讲师拥有一套专门行骗的讲稿，约48页内容，其本人全部记录在心，可以背诵。讲师一般开始向老人们讲述起自己的离奇身世———早年艰苦奋斗考上名牌学校，成为名牌讲师，最终成为领导人的健康顾问。
讲师自述悲惨身世，引发老人同情；给老人组织生日会，磕头贺寿；播放严重病例、手术图片视频，让老人恐惧，激发老人养生欲望……头两天的讲座，诈骗团伙不会进行保健品推销。到了第三天，讲师会现场表演“金鱼复活”、“喝敌敌畏”等魔术把戏，大吹保健品功效，这时候才带出真正的主角“保健品”。老人若未能识破骗局，很可能就会在员工的推销下愿意掏钱埋单。可在讲座现场，团伙除了小额现金并不收钱，由于法律明文规定禁止会销现场销售行为，因此付钱拿货一般都是回门店进行。第四天，也是讲座最后一天，参加的老人必须是第三天已购买“保健品”的顾客，团伙会展示一些产品被用于重要场合的图片或新闻报道，加深老人们的信任。
为防止老人警醒或家人发觉后要求退货，团伙也留了后手，常见手段是趁老人不注意拆除产品包装，或赠送号称价值9999元的其他产品。
坑老诈骗案定罪的证据四要素
●虚构身份讲师授课期间，均先虚构身份来博取同情。
●虚假宣传明明是保健食品，讲师却吹嘘得可以治疗心脑血管疾病。
●虚假实验讲师进行如“金鱼复活”、“喝敌敌畏”的虚假实验。
●核心证据 为期四天的“健康讲座”，讲座涉及的P P T、团伙编印的报刊杂志，为案件的核心证据。
在这起案例中，佰佰安全网提醒老年朋友一定要多些自我保护意识，做到防患于未然。想了解更多老人安全常识尽在佰佰安全网安全常识栏目！
( 责任编辑: 黄淑蓉 )
2394
