“宝贝不哭，勇敢点，喷点药好得快。”在解放军第180医院烧伤科病房里，陈女士哄着哭闹的女儿小若（化名），眉头紧锁。原来，4月2日晚9点多，小若使用的暖手宝突然炸开，她的手部、胸部和下巴被烫伤，全身烫伤面积7%，目前仍在医院接受治疗。
事起网购的消费纠纷目前暂时还没有进展
炸开的暖手宝
女童身体多处被烫伤
小若是惠安县紫山镇赤土村人，今年8岁。妈妈陈女士说，4月2日晚9点多，女儿独自在楼上房间，抱着暖手宝躺在床上准备睡觉，没想到暖手宝突然炸开，热水喷出来把女儿的左手臂、胸部和下巴都烫伤了。“应该是正常抱暖手宝的姿势，抱在左胸口，炸开后还喷到下巴。”陈女士说，当时小若穿着两件衣服，被烫伤后，她自己脱掉一件睡衣跑到楼下，奶奶看她的手指都红了，问她发生什么事，小若只是一个劲地哭都不说话。“她爷爷跑到楼上一看，暖手宝炸开了，里面的污水流了一床。”陈女士说，家人赶紧将小若的内衣脱掉，这才发现她整个手臂都是红肿的，胸部也起了泡。随后，小若被送到180医院接受治疗。经检查，她的烫伤面积达7%。
昨日下午，记者在医院病房见到小若，她的左手臂和左胸都缠着白色绷带，下巴红了一圈。家人为她的手指上药时，一直安静的小若突然哭出声来，想挣扎开，却又牵扯到左手的伤口，一下子哭得更大声。
已联系网购平台维权
陈女士说，突然炸开的这个暖手宝是去年12月她在网上购买的，使用初期就已经有些问题了。“刚买来时，充电中就有个怪异声音，暖手宝会胀起来，还会漏水，卖家说是排气孔没排好，又寄了一个排气孔过来。”陈女士说，后来她按照卖家的指示换好排气孔，但在充电时还是会有响声和膨胀现象。
“用了几个月，想不到它会突然炸开。”陈女士很是后悔，事发后先后几次联系卖家，卖家的态度始终有些回避，目前陈女士已无法联系上卖家，她正通过淘宝平台找卖家维权。“淘宝平台给我的回复是，卖家登记了两个电话号码，前两天拨打都无人接听。”陈女士说，昨日下午淘宝平台联系了她，称卖家表示将主动与她联系，沟通解决。但截至记者发稿时，仍没有进展。
律师团顾问律师张传江介绍，如果是产品质量缺陷造成的事故，受害人可向生产厂家请求赔偿，也可向销售商请求赔偿。张律师提醒，消费者购买商品后，应尽量留存相关购物证据，产品说明书或产品上的厂家材料也要尽量保留。针对小若被烫伤一事，张律师建议陈女士通过淘宝平台维权。
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如何选购安全的暖手宝
目前市面上销售的暖手宝分为电极式和电热丝式，后者采用发热金属材料，线圈也由绝缘体和液体隔离开，相对安全。消费者在选购时要注意四点：第一，购买正规厂家生产的产品，并注意查看是否具有国家3C认证和产品合格证；第二，学会区分电极式与电热丝式，消费者可以用手触摸暖手宝的构造，内有两根手指头状管子的是电极式暖手宝，若摸到内有体积较大的塑料线圈或U形、圆弧形管子的则是电热丝式的；第三，检查暖手宝是否密封、电源线是否完好无损、电源线接口是否有裂纹；第四，充电时间不宜过长，并且最好放在离人较远的地方充电。
佰佰安全网提醒：消费者一旦遇到类似情况，要及时举报，用法律途径维护好自身合法权益。 相关安全防范知识尽在本网生活维权知识频道。
( 责任编辑: 吴梦莉 )
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