4月14日下午4点左右，京港澳高速北往南方向K1782+605M公里处，一辆车牌为鄂L63989双层卧铺客车尾部起火。湖南省高速公路管理局郴州管理处立即启动应急预案。
事发当时，郴州管理处苏仙路政中队值班室接到司机反映：在五里牌往南10多公里位置，看见车牌鄂L63989双层卧铺客车尾部起火，车上有乘客。
接到司机报警后，值班员罗威立即按1级突发事件向上级部门进行了汇报，通知巡逻队员姜鹏、郭湘君赶往现场，并向郴州消防、永兴交警大队、苏仙救援站告知情况。郴州管理处分管应急工作处领导陈小平指示，迅速处置并及时转移司乘人员，确保安全。
4点08分，巡逻队员到达事故现场时，一团火焰笼罩了半边天，在高温的炙烤下，随时都有爆炸的可能，情况万分危急。巡逻队员立即疏导大巴车上司乘人员，在客车车门边大声的喊不要拥挤、也不要一窝蜂的冲，被浓烟呛的说不出话的队员只能用手搀扶着乘客有序的下车。由于及时疏散乘客，全车24人无一人伤亡。
4点12分，郴州消防支队到达现场进行灭火。随后，路政、交警、消防、施救等部门共同商讨处理方案，并对现场南北双向车道进行交通管制。
4点44分，事故客车火势被扑灭。4点57分，交通管制解除，事故车辆占用了路肩和行车道，超车道缓慢通行。
5点32分，高速路上无滞留车辆，路政队员引导司乘人员乘坐转运车，客车24人已全部转运下郴州收费站。
经调查了解，该车鄂籍客车起火原因为发动机过热引燃车上线路而发生自燃。在此，苏仙路政中队提示过路司机师傅：为了您的行车安全及道路安全畅通，请做好行车检查。
( 责任编辑: 景建苗 )
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