家住郑州的李先生最近遇上一些头疼事，自己刚买不到半年的新车，从前引擎盖里传来一阵阵异响，这是咋回事呢？
李先生：这个车的话是我们2016年12月30号，就是12月底左右，在河南华林本田4S店，买了一辆XRV。
李先生说这辆XRV轿车是他跟朋友合买的，开始这辆车在行驶过程中，他们并没有发现什么问题，可是两个月后一次行驶时，他就发现这车好像有点不太对劲。
李先生：有一天晚上出去办事呢，我停车在等我朋友，然后就突然听到发动机有杂音，就有那种剁菜的声音，当时我跟4S店打了电话，就是当时问问情况，就是这个发动机有剁菜的声音，他们说首保结束就没了。
听了4S店的工作人员这样解释，李先生也就没太在意，可是首保结束后，响声还是没有消失，李先生告诉记者，响声在车辆启动时最为明显，在打开引擎盖后记者听到，除了发动机正常运行发出的声音之外，的确有类似撞击出现的响声。首保过后响声还是没有消失，这让李先生坐不住了，赶紧找到当时销售给他车辆的郑州东风本田华林店，华林店的工作人员表示，他们需要将车辆的异响进行录音，提请厂家后才能给出解决方案，就这样李先生又等待了一个月，终于等到了厂家给出的解决方案。
李先生：然后的话，他们给了我两个解决方案，一个解决方案说是要拆我发动机大修，第二个解决方案就是把我们的中缸进行更换，然后我网上查了一下，像我的新车刚买三个月，发动机如果大修的话，换我中缸的话，对我的发动机寿命会有影响。
为了了解情况，记者和车主一起来到了郑州中原西路上的东本华林4S店，该店的维修总监黄先生告诉记者，目前他们厂家还没有确定故障的具体原因。
黄先生：现在这种情况如果确定原因的话，需要进行发动机拆检，具体的就是哪一块问题判定，哪一块有异常的话，需要打开发动机，进行一下检查，看看问题究竟是出在哪里，这就是初步的一个检查方案。
李先生说，从他第一次反映这个问题，已经将近两个月过去了，自己进店检修也已经有四次了，他还表示，毕竟这辆车是自己刚买的新车，要遭遇这样大拆大卸实在有些难以接受。对此，4S店维修总监表示，他马上会与厂家进行协调，半小时后4S店销售总监告诉李先生和记者，厂家称发动机没有任何问题。
黄先生：现在就是说，具体就是说产生的原因，是因为发动机它是一个机械的东西，它是机械产生的震动，一个正常的震动声音，不影响发动机的质量寿命，不影响咱们整车的质量。
随后，黄总监告诉记者，厂家在给出故障原因解释的同时，也提出了一个新的解决方案，如果消费者心中顾虑依然无法消除，可以为他们更换一台新的发动机总成。
黄先生：按照正常的情况下来说，东风本田的发动机工厂不提供发动机，只有中缸总成和杠杆总成，根据客户的要求我们跟厂家沟通，可以给他生产一台发动机总成。
但是黄总监还表示，厂家的回复中说，如果客户同意更换发动机，那么还需要接受厂家给出的一个附加条件。
黄先生：厂家同意给他换发动机，但是咱这样说，如果咱换了之后，还是这个声音不会改变的话，老兄你不能再找俺了。
李先生：如果就像刚才这个黄总监所说的，如果这个发动机更换过，还出现这个问题，他们就不管了，我是不是理解，这个就是他们的通病，换不换就是这个情况。
黄总监表示，如果车辆再出现此类异响，他们会协调厂家出具一份书面说明，来证明该响声属于车辆的正常情况，对使用不产生任何影响，那么对于厂家这样的承诺，车主也同意对车辆的发动机进行更换。而对于消费者的顾虑，黄总监表示，他们会尽快为车主进行更换发动机，并且也给出了维修大概需要的时间。
黄先生：从运输到安装上差不多要半个月的时间，半个月到店，到店之后更换的话就是最多两天的时间。
随后，车主和4S店签订了更换发动机的合同，并将车辆停放至4S店，等待厂家邮寄发动机进行更换。
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( 责任编辑: 黄淑蓉 )
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