“同一双鞋子在同一时间段,能寄四次?”近日,4个分属不同快递公司的快递小哥遭客户投诉索赔,称其送往棠下南街代收点的4份快递丢失,监控显示其中一份快递被年轻男子拿走。难道是有人暗中设局,目的是骗赔款?收件人梁先生昨日回应“快递代收太多,搞错了”,并表示不再向快递公司索赔。
事件:4个快递小哥都被一个人投诉丢件
“我们最近都丢了同一份快递!”昨日下午,在白云区棠下南街,记者见到来自圆通速递、百世汇通,天天快递、申通快递的4个快递小哥。圆通速递公司的快递小哥谭先生介绍,4月17日中午,他像往常一样将一份地址写着“棠下南街60号我们e家代”的快件送往附近的代收点。由于城中村快件多,不少快件都是送到便利店代收点,由收件人自行前往领取,“很少丢,大家都比较自觉,只拿自己那份快递”。
4月18日,谭先生突然接到公司客服电话,称客户反馈该快件已丢失。“我明明送过去了,怎么会丢?”谭先生到该代收点查看监控录像,发现一名身着白色上衣的男子将这份快递取走。
谭先生与收件人梁先生进行电话沟通,梁先生自称丢失的快递是朋友寄给他的一双专柜鞋子,梁先生提供了一张电脑小票,显示4月10日在黄石路某店购买运动鞋458元,并要求谭先生按原价赔钱给他。
不久,谭先生和百世汇通、天天快递、申通快递的快递小哥闲谈时,发现他们也经历同样的遭遇,分别于4月13日、4月18日、4月13日同样将一份快递送达美宜佳和我们e家代收点,但却在一两日后收到公司反馈,称快递丢失被收件人投诉,这些快递的收件人均是梁先生,手机号码显示是同一人,甚至连索赔的电脑小票都是同一张。“这就奇怪了,难道同一双鞋子在同一时间段,还能寄四次?”
天天快递公司的小哥张先生表示,他后来得知丢失的快递是一双鞋时很惊讶,因为他对那份快递有印象,“很薄,就像一张纸大小,怎么可能放得下一双鞋?”
4名快递小哥都开始怀疑,收件人梁先生很可能故意自己拿走快递,设下骗局,目的是向快递公司索要赔款。谭先生曾致电梁先生,表示可以当面支付赔偿,但要求按照公司规定,请其提供相关身份证件,并写一份说明,但遭到对方拒绝,“他不肯露面,只愿意加我微信,让我微信把赔款转账给他”。
走访:涉事代收点很容易“顺手牵羊”
记者昨日走访涉事的两家快递代收点,我们e家代收点的收银员表示,“每天太多人来拿快递,我没办法一一确认,只能让他们自己去找快递”,收银员会收一元的快递保管费,但只负责保管快递,丢失是不负责的。美宜家代收点的收银员表示,存放在其代收点的快递多达数百份,自己又要售货,所以难免会有疏漏的时候。
记者昨日致电收件人梁先生,他表示已经找到丢失的快件,“我的快递代收太多了,记错了”,自称不会再找快递公司索赔,随后挂断电话,不愿再回应相关问题。有快递业内人士建议,快递员应坚持要求收件人面签,若对方不肯,快递可放蜜蜂箱或者回仓再派,“有凭有据,始终稳妥好多”。
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( 责任编辑: 黄淑蓉 )