每到周末，很多家长都爱带着孩子去儿童乐园玩。上周六下午，李女士和家人带着孩子在万达广场的一家儿童乐园玩，正玩得开心的时候，突然发生了一件事，让李女士真是心疼不已。
这是儿童乐园的监控拍下的一幕，5月13日下午3点多钟，李女士带着孩子坐在一台游戏机前，时而起身帮孩子捡东西，一旁的家人也在围观交流，看起来玩得很开心。就在3点39分23秒时，李女士坐着的凳子突然倒了，家人赶紧过去搀扶她，服务员见状也立刻走到李女士身旁，询问情况。
儿童乐园服务员：“就这一下摔倒了。”
随后，只见李女士和家人在地上找寻着什么东西，紧接着跟着服务员走向办公室的方向。
儿童乐园服务员：“大人坐我们那个凳子，那个妈妈可能有点胖，就把我们那个凳子坐坏了，人就摔下去了，人倒是没事儿，手上带着玉镯子就摔碎了。”
原来，摔倒后起身的李女士及家人找寻的东西正是摔成一段一段的玉手镯。李女士说，这个手镯的价格可不便宜。
前卫派出所巡逻民警：“是你的手镯吗？”
李女士：“是的。”
前卫派出所巡逻民警：“多少钱的手镯？”
李女士：“我这只手镯是十多万买的。买的时候没有发票。”
前卫派出所巡逻防控中队长陈韬： “报警是商家报的，商场里摆这个凳子可能确实有问题，商家也承认这个事情，他们是觉得这个客人说的，损坏的手镯的价值太高了，他们无法接受。”
经巡逻民警现场询问后，双方表示，他们先行协商处理此事。那么遇到此类事情应该怎么处理呢？我们的记者也专门咨询了律师。
云南凌云律师事务所律师沈宗紧：
“一方面对于商家来说，商家有义务对于经营场所的设备进行监督、照顾，如果没有尽到这样的义务，导致其他人权利受损，那么商家可能要承担相应的侵权责任。”
沈律师介绍，这并不是说顾客本身完全没有责任，如果进入司法程序，双方都需要根据实际情况进行举证说明。
云南凌云律师事务所律师沈宗紧：
“她需要举证证明物品损害的实际价值，类似她购买时的发票等等这些凭证，如果没有这些凭证的情况下，一般进入司法程序之后，是需要通过法定的鉴定程序来确定物品的价值的。”
沈律师说，从节约时间、精力等成本来考虑，建议双方先协商解决，如果协商未果，可以请第三方，如司法部门驻点在派出所的调解室进行调解。
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( 责任编辑: 黄淑蓉 )
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