客人刚洗好澡，突然客房的门开了，进来一名女子。27日下午，市区某宾馆发生这样尴尬的一幕。原来，服务员整理客房时发现房间的门吸损坏，带维修师傅来更换，误以为房间里没有人。经过协商，客人和宾馆方面达成了和解。
刚洗好澡出来 房间里进来一名女子
“太吓人了!我刚洗好澡，客房的门打开了，进了一个女的!”27日晚9点半左右，记者接到长春游客周先生的投诉，称其入住的宾馆，有人持房卡打开了房门。
“当晚8点多，我和老婆入住这家宾馆，我先洗澡，全身赤裸从卫生间出来，突然一个女的用万能房卡打开房间门，闯了进来，让我们非常尴尬。她究竟是什么人?进我房间想干什么?”周先生说，这个女孩说自己是宾馆的服务员，但是没有看到她挂工作人员的牌子。女孩解释开门是来维修的，但是他并没有发现房间里有什么地方破损了。后来，周先生带着涉事女孩到大堂找负责人，一位经理了解情况后，向周先生道歉，并称这位女服务员是实习生，希望周先生谅解她的过失。
周先生表示，他感到身心受到极大伤害，要求宾馆赔偿，双方对赔偿金额产生了分歧，希望本报记者出面调解。
服务员去修门 经调解，宾馆赔偿500元
昨天上午，记者来到该宾馆，向管理人员了解事发经过。
“首先，我们这位服务员工作有过失，这一点我们承认。按照规定，她应该敲3次门并等待回应。她敲得比较急，周先生可能没有听到，服务员就用房卡开门进去了，但是门打开一道缝后，她发现里面有人，赶紧就把门关起来了。”该宾馆的梁经理介绍，这名服务员刚整理过这个房间不久，当时周先生和家人还没有入住，在整理房间时，她发现门吸损坏，本来只要通知工程部去维修就可以了，但是她恰好在大厅遇到了工程部的维修师傅，就带着维修师傅去修理了。
“她潜意识里还认为这个房间里没有人，所以快速地敲了几下门，就用房卡打开了门，恰好客人刚洗完澡出来。”梁经理表示，该服务员的做法很不专业，宾馆已经对她进行了批评。在收到周先生的投诉后，她带着服务员、提着水果到周先生的房间里专程去道歉，并向他解释了原因，希望周先生能够谅解。但是周先生提出了一定数量的经济赔偿，因此事情一时僵持不下。
昨天上午，周先生来到前台提出退房。经过一夜的休息，周先生心情平和了许多，梁经理再次向他表达歉意。经过协商，宾馆方免除了周先生的房费，并赔偿500元。
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( 责任编辑: 李寅子 )
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