手机枕头上自燃 厂商：可换新机并赔偿损失
不久前，家住江北洪塘的汪先生遭遇惊魂一刻。用了一年多的手机在毫无征兆的情况下突然自燃，喷出火星，还灼伤了汪先生的手臂。华为客户服务中心方面表示，自燃是因为手机电池受到外力作用破损漏液导致，目前双方正在协商赔偿协议。
手机像放烟花一样自燃
汪先生用的是华为Mate8手机，花了2500多元。
汪先生告诉金报记者，6月28日晚上10点30分左右，自己准备回房间睡觉，把手机往床上的枕头上一放，去关窗户了。
“关好窗户后，我转过身，发现手机开始冒起了黑烟，很快噼里啪啦地起了火星，就像放烟花一样，我想赶紧把手机拿起来，但非常烫手，根本拿不住，只好用床上的棉被盖住手机灭火，当时，已经看到了一点小火苗了。”
幸好，火灭了，除了被烧着的一部分被子和枕头，汪先生的手臂也被轻微灼伤。
“当时我都吓呆了，万一当时手机在我的手上或者裤袋里，万一手机在我孩子的手上，万一家里没有人，后果由谁来负责？”汪先生说。汪先生说，他的手机从未摔过、维修过，用的是原装的充电器，自燃时手机也没在充电。
事发后，他联系了华为售后热线。
华为：电池受外力导致漏液
“第二天我们上门查看了现场，手机也送到杭州的研发部门进行检测，结果已经出来了。”昨天，宁波华为客户服务中心负责人王先生向记者介绍了情况。
“经过技术员初步分析鉴定，手机电池是原装正版，拆除后发现电池鼓包，有个小破洞，导致漏液，是受了外力作用引起的。”王先生说，电池发生破损的原因主要是摔过、敲打过，或维修过。
“拿屏幕来说，原装的华为屏幕在500元左右，而非原装的屏幕只要300元左右，有的消费者为了省钱，就去非授权非正规的维修店修理，很容易因为拆机维修导致电池受损，存在较大的安全隐患。”
王先生称，由于汪先生的手机已经过了保修期，且是人为原因所致，本身也未遭到人身伤害，只能按照相关法规，更换新机，并赔偿被子等损失1000元。
针对华为的赔偿意愿，汪先生非常不满，他认为自己的精神受到了极大伤害，且对方一直态度消极，要求索赔5万元。但汪先生的诉求遭到拒绝。
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( 责任编辑: 孟洋洋 )
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