“石头城路某居民楼一楼餐馆因油烟和噪音污染，导致楼上孕妇住户苦不堪言。上门执法后，餐馆老板更换了灶头、风机、增加了消音器，并改造了后厨大门，解决了矛盾。
”昨天上午，鼓楼区环境监察大队监察一科科长胡静介绍，随着高温季节来临，工地噪音和餐饮污染投诉骤增，该区每月都要接到类似环保投诉600多起。鼓楼区现有140多个成规模工地，还有杆线下地、小区出新等数百个小施工现场，而夏季是工地施工的“黄金季节”，尤其是杆线下地等工程，必须夜间操作，夜间施工噪音扰民以及扬尘污染等现象频繁出现。
为此，该区环保监察大队启动了24小时不间断巡查执法措施，4人巡查小组带着检测设备全域巡查。五六月份以来，平均每月都有近300起工地噪音投诉，监察大队大队长李斌说：“工地噪音投诉一般发生在夜间10点以后，按照政策规定，混凝土铺装工程是允许夜间施工的，但天热人易烦躁，居民遇到噪音时就会举报。
为此，除了夜间现场执法外，我们还提前进行‘预防’工作。”区环保部门的预防措施包括向工地宣传政策法规，并提出具体的路径——尽量缩短夜间施工时间、提前在周边居民小区张贴施工告示、提前与社区沟通了解居民中是否有需要照顾的特殊人群、提前在居民小区和工地中间地带设置地质观测点并安排专人观测。除了工地噪音，夏季以来骤增的环保投诉还有餐饮污染，而被投诉的往往是小餐饮店。按照环保达标的要求，餐饮机构必须要有油烟净化设施、隔油隔渣池以及降噪设施。
较为规范的餐饮店往往购置万元以上的油烟抽排净化机，油烟净化率可达到85%以上。而多数小餐馆则选用低价油烟机且忽视维护清洗，这类机器往往使用半年后就完全失效。噪音和油烟污染以及夏季多发的烧烤烟尘、龙虾气味都成为居民投诉的焦点。该区环保监察大队会同13个街道环保科人员，把全区划分为4个片区包干处理这类投诉。按照最新出台实施的环保法规定，餐饮机构不履行环保规范的，可给予5000元的罚款处罚，且可以按日计罚。
针对每月300多件餐饮类投诉，该区环保部门确保即时接报即时上门，并将处理结果第一时间反馈给投诉人。由于餐饮类投诉多发生于夜间，往往执法结束已是次日凌晨两三点，监察大队的执法员们为此创新了回复手段——采用短信方式告知投诉人，而不是拨打电话，这样贴心的服务得到了投诉居民们的一致认可。
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( 责任编辑: 李寅子 )
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