地震发生后，记者8日夜致电广之旅、南湖国旅、携程、同程、驴妈妈等多家旅行社了解到，旅行社已经启动了紧急预案。南湖国旅表示，未来一周内出发团队游客将全额退款。
截至发稿时，广州市旅游局有关负责人表示，目前收到的部分广州旅行社反馈的信息，暂未有游客伤亡。
经过紧急核实，同程旅游目前在九寨沟景区的跟团游以及自由行客人，全部安全。目前，同程旅游针对8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨沟的行程均提供无损退订处理。
据地接和出游客人反馈，九寨沟附近同程客人入住的酒店未因地震发生倒塌，酒店方面已经将客人疏散安排在停车场等空旷地带，并对客人进行安抚。
经过确认，南湖国旅·西部假期目前共有16个团352名游客在九寨沟，所有游客已经确认平安，也没有受伤。该社表示，为保障游客安全，未来一周内出发的所有团队游客也将全额退款，同时将密切关注当地的情况，在确保安全的前提下再安排游客前往。
目前，国家旅游局12301也已启动紧急预案，在九寨沟地区游客如果需要帮助，均可拨打12301国家旅游服务热线，或通过12301微信公众号寻求帮助。
九寨沟景区快讯称，8月8日接待游客38799人，比上年同天增加5483人次，同比增幅16.46%；其中团队18158人次，散客20641人次，团散比例46.80%：53.20%。
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( 责任编辑: 吴梦莉 )
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