8日，网友反映：我是杭州人，前几天去海南旅游，在万豪酒店被抢劫，当地酒店试图平息，对在自己酒店内发生的事情不管……
网友“LIEER”姓刘（化名），30岁，在某房产公司上班。前天中午，我在丁桥一家店里见到刘先生和他妈妈。
刘先生戴着眼镜，穿短袖，蓄胡须，身材中等偏瘦。他说，当时去海南旅游的，还有他妈妈、小姨、儿子，一行四人。被抢劫的是他妈妈，包包没了，包包里的银行卡、钱包都没了，总价值1.2万元左右。
受到惊吓的刘先生妈妈，脸色憔悴，声音沙哑，“光天化日之下，五星级酒店遇上持刀抢劫，我确实没有想到！”
刘先生掏出手机，又拿出各种文字照片材料，向我讲了事发前后整个过程，听起来也真是惊心动魄，跌宕起伏——
香水湾富力万豪度假酒店外景 （图片由刘先生提供）
沙滩椅上休息遭遇抢劫！
7月25日，我们从杭州飞海南海口。早上10点到达海口后，自行驾车前往三亚附近的陵水县，入住香水湾富力万豪度假酒店。原本小孩子放暑假，带他开开心心地过来完，也带着他奶奶一起来了，本来心情都是美好的！
下午3点抵达酒店，顺利办好入住手续，单间一个晚上576元。酒店位于陵水县相对落后的一个乡镇，从三亚开车过来下高速后，要走30分钟的乡间小道，小道周边人烟稀少。
下午4点，我们去酒店楼下走走，一楼门口有个泳池，泳池对面是沙滩，沙滩上有酒店的遮阳伞、沙滩椅，景色还不错。妈妈和小姨就一起拍了几张照片。儿子想玩沙滩玩具，我就回房间给儿子拿玩具，返回到沙滩的时候，看到小姨惊慌失措地大叫，我妈妈不知道去哪里了，小姨慌忙中又大喊：“有人抢劫！”
原来，当时妈妈和小姨都坐在沙滩椅上，忽然有个男子冲过来，抢包就跑，同伙骑摩托车协同作案。
此时我也蒙了，马上追上去，但速度太慢了，追了500米没追上。
刘先生的妈妈当时就是躺在这里，被抢走了包包。 （图片由刘先生提供）
酒店保安说，不用管，他们跑不了的，我以为酒店是封闭式的沙滩或者这个人他们认识。我问保安为什么不继续追，保安回复，他追了一段路，但劫匪用长刀威胁他，一个人就不敢追了，正在联系同事帮忙。
保安拿着对讲机耽误了五六分钟，后来又有保安开着巡逻车来了，没有追到，我拨打110报警，警察来了，询问了情况，也调查了酒店监控，监控比较模糊，然后我们分别去做笔录。
笔录做完，已是晚上10点，心情跌落深渊！
期间，一位大厅经理（熟人叫他“龙哥”）告知我们：别怕，我老婆也被抢劫过，前几天，正常的，这边确实比较乱的……
是不是酒店的私享海滩？
双方各执一词
事发后，当事人刘先生一面报警、做笔录，另一方面则找酒店方面维权。“毕竟他们在宣传上说，这海滩是私家海滩，事情发生在他们的地盘，酒店有保障我们客人安全的义务！”刘先生说。
“晚上10点后，我问万豪前厅经理龙哥，怎么处理，龙哥表示很惊讶，处理什么？我说，抢劫啊！前厅经理答复，沙滩不属于酒店范围，我们没办法处理！我说，我需要找你们上级领导处理，龙哥表示，他就是代表酒店的，没有更高级的领导接待我们……”
“龙哥”告诉刘先生：“别怕，我老婆也被抢劫过。”
但刘先生不乐意了：“他两次告诉我，他老婆被抢劫过，很理解我们的心情，我问他什么意思，为什么总告知他老婆被抢劫，这本身就很不正常。”
10多天过去了，事情进展缓慢，刘先生说万豪的态度他不认可。
“他们告知我沙滩不是酒店的，但来过这家酒店的都清楚，沙滩和泳池非常近，就是酒店内的私享沙滩。”刘先生出示了几张酒店宣传截图，有“私人海滩”的字样，他还拍了该酒店沙滩躺椅照片，说这些躺椅都是酒店摆的。
警方昨天确认
已经锁定抢劫嫌疑人
前天下午，快报记者致电香水湾富力万豪度假酒店，酒店市场部李经理作了回应——
确实有这个事情，当时劫匪抢完包以后，朝酒店相反的地方跑了，一个保安去追，劫匪掏出长刀，保安下意识地躲了，然后劫匪骑摩托车走了。我们没有能力去制止这种持刀案件。
发生这个事以后，酒店前台第一时间报案了，警察很快来到酒店，调取监控，确认劫匪的相貌，目前警方还在排查。我们酒店没能力去侦破这个刑事案件，只能依靠警方。
当时客人很惊慌，被抢走的包里有5000元现金，加上其他物品，客人找酒店索赔10900元（但刘先生表示，这10900元是酒店主动提出要赔偿的），还要酒店给出50万住宿积分（相当于人民币3万多元），所以整个索要赔偿额将近5万元。
酒店正在跟客人协商，他的包我们应该能赔，现金也能赔一部分，但需要协商，在警方没有结案之前只能这样，但客人不同意。关于客人要求的50万积分，超出酒店权限了，要集团总部同意。我们已汇报给集团了，集团把情况转给相关保险公司了，保险公司在上周四已经跟刘先生联系上了，双方在进一步沟通理赔的情况。
李经理说，沙滩不在酒店管辖范围内，全国都一样。酒店坐落在富力湾小区内，这是个大型小区，很多业主来这边买房子，万豪酒店一开始是作为小区配套而引进的，这里有各种业态，如超市、商场，人员十分复杂，他们都可以进出沙滩。我们在给客人办理入住手续时，会在前台作出提醒，现金和重要物品请放在保险箱。“酒店开业有一年多了，我一直在这家酒店工作，这是第一次发生这种事情。”
记者试图找那位大厅经理“龙哥”聊聊，李经理说，“他已经被酒店内部处分了，先是通报批评，而后由集团内部挂名记过，一个月内会进一步处分。他的言辞确实不太严谨……”
海南陵水县公安局光坡边防派出所昨天透露，万豪酒店抢劫案嫌疑人已经锁定，案件还在进一步调查中。
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( 责任编辑: 吴梦莉 )
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