旅客所购买的有座车票
买了张有座的动车票，上车怎么还变成无座了！”14日，有网友在微博上吐槽，8月10日在网络上预订了8月14日由长春去往北京的D20次列车的车票，但14日检票上车后却发现没有自己的座位，而且同车厢的还有许多旅客遇到了这样的问题。
旅客声音
8月14日下午，记者通过网络与乘客取得联系，还在行程中的旅客向记者讲述了这次出行经历，8月10日，通过某网站购得8月14日11点23分长春始发终到北京的D20次列车车票两张，13车19排两个座位，出行前在长春站正常取票登车，登车后走到13车厢，发现车厢布局有变，13排后没有座位，车厢内后排乘客变成了“无座”乘客，列车员拿来了事先准备好的塑料凳为乘客发放，拿到凳子的乘客挤坐在车厢空处，还有一部分乘客坐在空余座位，等有人了再走。
乘客坐在车厢空处
在记者与该乘客沟通时，另一名自称对此事稍有了解的网友与记者和该乘客联系，说明了相关原因：D20车体CRH5A型动车组在11：23分跑长春-北京之前的时间段，沈阳铁路局安排为白城-长春的C1312次列车。但14日由于C1312次列车晚点一个半小时，无法按时到达长春站，遂临时更换其他车体CRH5G型动车组执行D20次列车，以保障D20次列车能够正点从长春站发出。两种车体列车座位分布不同，所以出现了部分旅客没有座位的情况。这名网友也表示还是要以铁路局说法为准。这个解释只是可能的一个原因。
记者核实
记者根据网友的描述的原因，查了一下相对应的列车时刻表与正晚点信息，C1312次列车白城站始发时间为8：30分，终到长春站时间应为11：08分，D20次列车始发长春站时间为11：23分，终到北京站时间应为17：53分。但今天C1312次列车晚点1小时30分左右到达长春站。
随后记者又致电中国铁路客户服务中心，经过证实，今天中午11：23分，由长春站始发的D20次列车确实是临时更换车体运行，前列车体由于车辆运行晚点，不能按时始发执行D20次列车，为保障始发列车的正常运行，遂临时更换车体，但为了保障已购票旅客正常乘车需求，在车内放置了塑料凳供因更换车体而没有座位的旅客乘坐。
据此，记者核实情况与网友描述相符，铁路部门临时更换车体导致部分旅客有座变“无座”。为了购买本次列车车票的旅客都能够按时乘车出行，铁路部门也做了最大的努力。
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( 责任编辑: 黄淑蓉 )
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