如今，网络订票已成为人们外出重要的消费方式之一，只需要打开一些旅游网站或者手机APP，就可以轻松地订到出行的火车票，非常快捷和方便。不过，在快捷、方便的同时你可要注意了，因为稍不留神，就会陷入旅游网站的“搭售陷阱”中，不仅多花钱，而且影响外出心情。
网上抢购火车票自动搭售保险
“我用微信购买火车票，手机界面跳到同程旅游的网站，在里面购买了一张瑞昌至武汉的车票，结果软件自动给我买了20元意外险，我是付款后才发现的，真是气人啊。”8月20日，瑞昌市民余先生告诉浔阳晚报记者，“我用手机软件选好了车次后就进入预支付页面，上面显示二等座车票价格为55.5元。确定无误后我就立即付了款。可是，在我随后收到的银行账单短信却显示，我实际支付了77.5元。我仔细一研究才发现是软件捆绑搭售了一份20元的交通意外险和2元的‘退改无忧’。然后我打电话给客服，想把这个意外险退掉，可是客服告诉我，这个意外险不能单独退，只有退火车票时才能退。好不容易才抢到一张去武汉的火车票，当然不会去退掉啊，这20元的保险只好认了，就当买份保障了。”
“搭售”较隐蔽，不看仔细真不行
随后，记者试着预订一张到北京西的火车票。通过行程搜索后，火车票显示价格为280.5元，点击“选择预订”后，让浔阳晚报记者意外的是，页面显示订单金额为316.5元，仔细查看订单金额详情，还搭售了保险费用30元和“退改无忧”6元两项费用。
记者随后返回票价显示为280.5元价格的页面后发现，在票价下面显示有行程保险、“退改无忧”、优选服务等选项，而在记者“选择预订”时，就已经被默认“打钩”行程保险和“退改无忧”了。记者发现，尽管被搭售的所有费用都可以点击取消，但因为事先被默认且“打钩”较为隐蔽，消费者如果不仔细，很容易按照商家的设计购买，此外，在选择购买时，页面也没有任何明确的提示予以告知。
在线订票要“擦亮眼”
九江市消费者协会一名工作人员表示，消费者权益保护法明确规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者在网上购买机票、火车票时，一定要仔细查看，详细核对价格，对于商家提供的其他服务，要根据自己的需要理性选择，切莫盲目下单，落入商家设计好的“消费陷阱”中。
如果消费者被搭售了保险，可选择取消订单要求退款。尽量选择12306网站和现场窗口购票，如果在代购平台购票，要注意保存订单号和有关支付凭证，一旦发生纠纷，应及时向当地有关部门投诉。
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( 责任编辑: 黄淑蓉 )
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