龙湾的张先生将眼镜送到龙湾万达广场某眼镜店维修，因店员维修期间导致镜框断裂，为此他向该店索要赔偿，但遭到拒绝，拒绝的理由是，眼镜送修时已有破损。但张先生认为，原本只是小破损，现在却是断裂了，且已无法使用，店家应当为此负责。
为这事，张先生向龙湾区市场监管局进行投诉。据张先生称，他的这副眼镜是一年多前在该店购买的，因为眼镜的镜脚损坏，不久前送到该店维修。店员表示维修时需要取出镜片，没想到店员在维修时造成眼镜框断裂。为此，他要求该店作出相应赔偿，但遭到拒绝。
龙湾区市场监管局永中所执法人员在接到投诉后向双方了解情况。该店表示，在取出镜片时，镜框自然会受力扩张，由于张先生当时拿过来的眼镜镜框已有破损，才会导致镜框断裂。且其认为，张先生把已有破损的眼镜拿过来修理，本身就应承担可能断裂的风险。此外，张先生的眼镜使用已超过一年，赔偿一副同款全新眼镜的要求也不合理，遂没有答应。
而张先生认为，尽管眼镜送修时，镜框存在微小破损，但并不影响眼镜的正常使用。而该店是一家专业的眼镜店，对修理眼镜应该有经验。当自己把眼镜交给该店时，店员已发现该破损，但并未拒绝修理，可以证明该破损处并不会影响到眼镜镜脚的修理。因此，他认为如今镜框断裂的主要原因在于店员操作不慎。由于该副眼镜已经无法使用，才要求该店赔偿一副全新的同款眼镜。
执法人员调查后认为，双方都存在一定过失。就张先生来说，到店修理眼镜时，未明确向店家指出镜框破损，使店家未能及时作出判断；而该店店员发现该破损处时，未能及时跟张先生说明风险，使张先生误认为该破损不会影响到镜脚的修理。
经调解，该店同意为张先生更换一个不同款式的眼镜架，由张先生补上差价200元。
在此，佰佰安全网提醒广大消费者，在将生活用品交由店家进行修理或更换零件时，应及时将该用品本身的缺陷或者瑕疵及时告知店家；同时店家在接收消费者的修理任务时，也应对待修用品进行全面细致的检查，以防止发生上述不必要的纠纷。
( 责任编辑: 吴梦莉 )
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