快递公司推“隐私面单”，信息保护“第一把锁”

快递员工作量增加但“用户满意度提高”

传统快递企业“四通一达”，也在逐步推广隐私面单，与此同时，纸质面单也并未完全退出，仍处于过渡阶段。此外，隐私面单与传统面单在收费上没有区别。

百世汇通一名快递员表示，手中的纸质面单用完，新配发的面单将全部是隐私面单；中通快递已有部分快递开始采用隐私面单，但改版还未全面推广；圆通和申通对于普通用户还在使用纸质面单，一些与公司合作的商家，则已在用隐私面单。这两家快递员均称，隐私面单打印设备在公司，还未分发给快递员在外使用；韵达大部分快递则都已使用隐私面单。

重案组37号(微信ID:zhonganzu37)注意到，与顺丰和京东等快递企业相比，上述“四通一达”的隐私面单上，有一联仍然显示收发件人详细信息，但由快递员保存，最终收件人收到的面单上，个人信息经过了处理。韵达快递一名快递员表示，公司目前“还没有那么方便的扫描系统，一天三百多件，根本扫不完。”

对于快递员来说，配送时间往往是决定收入的关键。有网友指出，传统快递面单“一目了然”，很快便可以进行配送。相比较而言，“隐私面单”工序增加，无意中增加快递员工作量，也将直接导致其收入降低。

一位京东快递员表示，与以往相比，隐私面单的配送，需要通过手持设备扫描，才能看到收件人信息。其称，尽管工作量加大，但是“总体影响不大，收入也没有什么变化”，很快能上手，“习惯了就好。”

顺丰的“丰密面单”实行已超过两个月，如今，顺丰的收发件系统已全面改版，快递员使用公司客户端记录用户信息，派件时，同样需要扫描才能显示。一名顺丰快递员告诉重案组37号探员，虽然增加了工作量，但“用户满意度更高了，也挺好。”

▲天天快递在签收联使用了隐私面单。 新京报记者 陶冉 摄

专家说法

隐私面单是信息保护“第一把锁”

为保护个人信息而生的“隐私面单”，却间接影响了部分用户体验。重案组37号(微信ID:zhonganzu37)采访多位市民获悉，由于现在快递很多并不直接配送上门，而是寄放在单位或小区收发室，因此，如何在成堆的快递中，快速准确地找到属于自己的快递，难度也“直线上升”。

此外，有网友称，曾收到一份使用隐私面单的快件，但在面单正面，快递员用笔将手机号码和地址等又重新手写了一遍，“相信不是恶作剧，对于快递员配送和我找到快递都有帮助，但是无疑隐私面单这时候已经失去作用了。”

牺牲了部分用户体验，增加了单个快件配送时间的隐私面单，究竟在保护个人隐私方面，能起到多大作用？对此，一些快递行业的业内人士提出不同意见。

有业内专家认为，隐私面单只有快递员通过系统才能看见，很大程度地规避了个人隐私泄露的风险。而有业内人士则表示，以往出现的大规模用户信息泄露事件中，真正的源头，往往不在末端的快递员配送环节，而在企业本身，例如内部人士盗卖数据或者数据库被“黑”等，隐私面单仅仅是保护用户信息的“第一把锁”。因此，快递企业自身的安全管控是否严格，及法律意识的建立，要比单纯从配送环节入手有效得多。

快递领域业内专家赵小敏认为，在目前国家层面尚未对此进行规范前，多家快递企业自发研发和使用隐私面单，体现了对客户隐私保护的重视，也是行业趋势的一种体现。

佰佰寄语：企业在做好自身数据信息防护的同时，可以尝试与专业的网络安全公司合作，有助于提高运营效率、保护用户信息安全。此外，快递企业也应相应增加扫描机器，在保护消费者隐私的同时，方便消费者顺利地拿到自己的快递。

( 责任编辑: 刘长利 )