价值4万多万元的包裹，打算通过申通寄出去，结果误填了圆通的快递面单，而申通的工作人员竟未发觉，反而将这个扫码枪无法识别的包裹投递了出去，结果造成包裹“不翼而飞”。
这几天丢失包裹的市民谢女士一直与申通快递协商此事，希望能找回包裹。
寄丢的包裹
价值四万元的包裹丢失
虽然事情已经过去了十多天，但想起此事，谢女士依旧着急地流眼泪。她告诉浔阳晚报记者，她在九江开了一家残疾人用品店，10月11日，她有一批价值4万多元的助听器需要发往厦门，于是便按照往常的习惯拨打了申通快递的电话，并让其上门取包裹。
“之前负责我们片区的申通快递的人跳槽到了圆通公司，所以他留了几张圆通公司的快递单在我店里，但我还是希望寄申通，所以还是给申通打了电话。”谢女士说，在填写快递面单的时候，她店里的工作人员顺手就从工作台上拿出了一张圆通的快递单填写。
寄申通的快递却填写了圆通的快递单，谢女士等人并没有发觉异样，而前来取包裹的申通快递小哥也没有发现。收取了投递费之后，快递小哥就将包裹送至了申通快递九江公司的总部，并且将货物发了出去。
“我们公司经常寄快递，所以寄出去之后就没有太在意，直到10月17日，厦门的合作伙伴打电话给我说，一直没有收到包裹，当时我也在网上查了一下快递信息，结果发现网上根本查不到信息。”谢女士说，也是在那个时候，她才发现填写的快递单竟然是圆通公司的。
填写的快递面单出错，包裹是否还积压在快递公司？于是，谢女士立即找到申通快递九江分公司，但在工作人员的查找下，并没有发现谢女士的包裹，反而根据当时的时间点，在快递发货的监控视频中，谢女士发现了包裹已经被寄了出去。
“按照一般寄快递的流程来说，在寄出包裹之前都会用扫码枪扫码，一旦发现无法扫描的包裹，工作人员就会把包裹扣压下来，但我的这个包裹却顺利地寄了出去。”谢女士说，快递公司出现这样的错误导致她的经济受损，她希望能有一个合理的解决方法。
快递单
快递公司将配合寻找
填写了圆通面单的包裹是如何被寄出去的？浔阳晚报记者联系到了当天收件的快递员冷先生，对于包裹的丢失，他也非常无奈，他告诉浔阳晚报记者，由于他从事快递行业也没有多久，收到包裹的时候并没有看出面单填写错误。
“当天拿到包裹之后，对方就递了一张圆通的单子给我，我也没有太在意，然后将包裹带回了公司，而且当天我还收到一个大包裹需要寄出去。”冷先生说，回到公司后，操作台的人扫了大箱子，然后让他把货物送上车，由于不熟悉业务，他顺手将小箱子也放到车上。冷先生表示，目前公司已经在处理此事。
对于这件事情，申通快递九江分公司又将如何解决？据申通快递九江负责人徐树林介绍，在他们的系统中没有办法查询谢女士的快递单号，同时，他们也没有办法确认是否收到快递费的相关信息。
“谢女士找到我们后，我们也相当配合，并调出了当天的监控供谢女士查看。”徐树林说，在谢女士发现类似包裹被寄出去后，他也联系了申通快递南昌及厦门公司的负责人，但均没有找到谢女士的包裹。
而对于这件事的解决办法，徐树林表示，由于谢女士并没有对邮寄的包裹进行保价，所以即便确定了包裹遗失，他们按照相关规定也只会赔偿1000元。“在商量赔偿之前，我们还是希望能找到谢女士的包裹，毕竟金额比较大，所以我们会专门安排一名工作人员与谢女士一起，按照当天包裹的投递信息，去南昌、厦门等申通公司查看监控，并查找积货仓，希望能找到这个包裹。”
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( 责任编辑: 黄淑蓉 )
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