刘先生从事销售行业，对于自己的个人形象比较在意，脸上出现的痘痘给他带来了不小的困扰。正好工作单位附近就有一家美容院，11 月 2 号，他经朋友介绍，前去做了一项美容祛痘服务，交纳了 4300 多元钱。
△男子向记者展示受伤的脸颊。
“第一次感觉还不错，没想到第二次弄成这个样子。”近日，刘先生称当他第二次前去做美容时，面部皮肤多处被烫伤，出现发红、水泡等现象。想要提升自己的个人形象，没想到结果却更糟，面对这样的情况，他选择了报警。
市民投诉：拔罐祛痘，脸上整出十几处红肿
根据刘先生的说法，为他做祛痘、去痘印项目的美容院叫克丽缇娜，是一家连锁美容院，位于栖霞区迈皋桥街道文四路上。11 月 2 日，他经过朋友的介绍，前去办了会员卡，并购买了相关项目，做了第一次的美容服务。
△当时使用的竹罐产品。
他介绍说，使用的是一节节拇指大小的竹罐，浸泡在烧热的中药汤汁中一段时间，取出后吸附在脸上。据他了解，使用的器具是美容院从一家公司买来的，而第一次为他进行操作的，也是这家公司派来的专门人员。
“第一次做的时候没发觉有异常，第二次一上脸就觉得烫，”刘先生表示，第二次为其操作的是美容院的店长章某，当时他立刻向对方提出有不适感，“但是她说这是正常的反映，是体内湿气排出来了。”
他回忆说，整个拔罐过程持续了两三分钟，之后又敷了一些护理产品。“到下午 5 点 40 左右，我一照镜子发现脸上就这个样子了。”
11 月 13 日下午，记者见到了他，此时经过治疗，他脸上的红肿等已经有所好转，但在他 7 号当天拍摄的照片中，他左右脸颊、下巴以及脖子上，有十几处圆形的红色斑痕，肿起鼓出，其中左右脸颊上各有一处，已经明显形成了水泡。
刘先生认为，是章某操作不当导致了这个结果，他质疑章某是否具备相关的从业资质，并提出了误工费、营养费等总计 5 万元人民币的赔偿。
涉事美容院：已退钱并承担医药费
11 月 13 日下午，记者也见到了当事的美容院店长章某，以及克丽缇娜连锁的负责人陈某。
据章某的说法，7 日下午，她为刘先生做了相关项目，她认为造成这个结果并非是她处理不当、操作失误，而是刘先生的个人体质原因。这样的现象，是这个护理项目中可能会出现的正常情况。随后她补充说，这个项目已经做了一段时间，之前并没有客人出现这样的情况。
“当时他只提出额头上觉得烫，其他地方没说，但最后他额头并没有受伤。”她还称，竹罐是她直接用手拿的，如果温度太高，自己也会被烫伤；取出后，她还晾了一会儿，上脸时的温度在 40 ℃左右。同时她表示，自己具备相关的技师资质，不过没有带在身边。
章某和陈某表示，事发后他们就带刘先生去看了医生，承担了相关医药费，并退还了办卡等费用 4300 多元，两人称，事发后已经在和刘先生协商解决了，只不过刘先生提出的赔偿金额他们无法接受。
疑问一：伤情达到何种程度？
那么，刘先生的脸到底是烫伤了，还是如章某所说的，是美容护理中会出现的正常情况呢？
事发后，章某等曾带刘先生到明基医院就诊，医生对刘先生的情况做出了诊断，由于当时是章某等支付医药费，所以病历本一直由美容院方面保管。但是这份病历本无论是记者，还是刘先生本人一直没能见到。11 月 13 日，刘先生报警后，面对出警的民警，陈某等承诺，会在傍晚时分将病历给刘先生，但到了晚上，他就称病历已经丢失。
记者也将刘先生 7 日当天拍摄的面部照片和视频，交给相关专家进行辨认。鼓楼医院皮肤科主任医师包军查看后分析认为，刘先生脸上已经出现了红肿和水泡，他判断是烫伤。
目前，刘先生正在专业机构进行伤情鉴定。
疑问二： 拔罐美容是否需要医疗资质？
8 月 13 日晚上，记者将这起事件告知了栖霞区卫生监督所，8 月 14 日上午，工作人员到美容院查验了相关资质，发现其经营项目属于生活美容类，美容院和从业人员都具备相关资质。而刘先生购买的拔罐祛痘项目，到底是属于生活美容，还是医疗美容，不好界定。
据介绍，美容分为医疗美容和生活美容。普通美容院是指生活美容，包括按摩、皮肤护理等，经营只需要取得公共卫生许可证；医疗美容指的是运用手术、医疗器械、药物等其他具有创伤性或者不可逆性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑的美容方式，运营需要取得《医疗机构职业许可证》，从事的相关人员必须是卫生技术人员，而且必须要取得医疗资格证书。如果因为是在无证情况下，导致消费者受到伤害，需要根据相关条例，负相关的法律责任。
江苏省卫生法学会副会长胡晓翔告诉记者，中药在中国拥有长久的历史，在民间有药食同源的说法，同时拔罐不论在保健还是医疗中，也都有用到，所以其性质不好界定。
目前，刘先生已经为此事报警，迈皋桥派出所接警后正在对双方进行民事调解。民警表示，如果相关赔偿金额双方无法达成一致，刘先生可以保留相关证据，走司法途径维护自身合法权益。
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( 责任编辑: 吴梦莉 )
2005
