11月29日，浙江嘉兴一名乘客因为撕毁火车票，给自己的出行带来不小的麻烦。火车站相关工作人员表示，这样的事情很少碰到，希望给其他人提个醒。
这名乘客姓张，广东人。几天前，张先生订了一张11月29日从嘉兴到株洲的火车票，硬座，出发时间是8点32分。出行前一天晚上，为了给张先生送行，朋友请客喝酒，结果张先生喝醉了。早上起来时，张先生发现已经7点50分，他匆匆收拾一番后赶到火车站，一看时间8点30分，只剩下2分钟时间，此时火车票还没取。
张先生沮丧地在自动取票机上取了票，然后来到退票窗口，询问能否退票，工作人员表示开车时间已过，不能退票。此时是8点33分，火车已经开走了1分钟。
此时张先生的情况是，既无法赶上火车，也无法退票，改签的话要到下午才有车，这样耽误了他的行程。他很懊恼，出售票厅时想想这张票已经没用了，就随手将票撕成8块丢进了垃圾桶。
过了一会儿，他还是想尽快赶到株洲，那就坐高铁吧。于是，他又打开微信，准备在上面购买杭州东到株洲的高铁票。
点开“预订”按钮后，手机页面跳出来的不是成功订了票，而是提示：很抱歉，无法预定。乘客×××已预订11月29日×××次火车票，08：32嘉兴出发，21：05分到达株洲。与您当前预订的列车行程冲突。如需变更行程，请先将原来订单做退票处理，如果您已线下退票请联系同程客服人员处理后再继续购票。
不明就里的张先生连试了几次，都这样显示。这是咋回事呢?情急之下，他找到火车站的工作人员询问。原来，在铁路票务系统上已经表明，张先生已经购买了嘉兴到株洲的火车票，再用他的身份信息购买到株洲的高铁票时，在行程上就形成了冲突。换句话说，一个人不可能同一天购买两张同一个目的地的票。
火车站工作人员建议：
最好的办法就是改签，改成下午的列车。但是，有票才能改签，可张先生不但将票撕了，还扔了。别无他法的张先生又找到扔票的垃圾桶，找出那8片火车碎票。在铁路派出所民警的帮助下，这些碎票被用透明胶粘成一张完整的火车票，再将票拿到售票处请工作人员改签，改成下午的列车。虽然耽误了些时间，但张先生表示还算不幸中的大幸，如果碎票找不回来就无法改签了。
“像这种事情我们从未遇到过，所以也希望其他人注意。不要购买行程冲突的车票，也不要轻易丢弃车票。”工作人员提醒。
那么，什么是行程冲突呢?
原来，之所以要设置行程冲突，是为了防止他人利用身份信息在网上囤票倒票。一旦行程有变，则需要将已购车票办理改签或退票后重新购买。
哪些情况属于行程冲突?
主要涉及时间、车次、身份信息3个要素。比如，同一时间段、同一身份信息不能同时购买两张车票，也就是在已购票的乘车时间内，不能再购买其他车票。同时，同一天、同一车次、同一身份信息也不可以购买两张车票。
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如今坐火车去旅行是当下的潮流体现，而大部分旅客会在出行前提前购买火车票，但有时候会临时有事需要退票，那么退火车票手续费多少是旅客们最关心的事情，下面佰佰安全网小编就依据火车站安全知识为旅客们介绍一下火车票退票方法。
( 责任编辑: 孟洋洋 )
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