潘女士天生是单眼皮，今年7月份，她在杭州一家美容医院花18000块钱做了双眼皮成型手术。
可是在进行了手术之后不久，潘女士发现，单眼皮虽说是变成了双眼皮，随之而来产生了新的问题。按照潘女士的说法，她的双眼皮下垂严重，上眼皮都碰到下眼皮了。
28日我们陪同潘女士来到了他当初做手术的美容医院，院方负责人出面接待了我们。对于手术之后，潘女士提出的双眼皮下垂，特别是上眼皮下垂明显，她表示，不可能患者想做成什么样，医生就做成什么样，潘女士这个情况，已经是医生最好的技术了。
同时，院方表示，他们这次对潘女士做的双眼皮成型手术，不存在问题，出现目前的状况，原因在潘女士自身。因为潘女士已经35岁了，皮肤松弛了，所以下垂了，这是地球引力的原因。
眼皮下垂是因为地球引力，这样的解释潘女士不能接受，她提出退款，却遭到拒绝。现在双方各执一词，不过经过记者协商，医院方面表示，可以免费给潘女士的额头注射玻尿酸，帮助皮肤来提升双眼皮。
针对医院的方案，潘女士说她会考虑之后再给出答复。
链接：按照国务院《医疗事故处理条例》及各地方《医疗事故处理办法实施细则》，同时参照《消费者权益保护法》、《刑法》、《民法通则》、《治安竹理处罚条例》、《医疗美容服务俗?理办法》及《临床技术操作规范美容医学分册》等有关法律法规，医疗美容纠纷的处理首先由发生纠纷的美容医生和美容就医者双方遵照实事求是的原则协商处理。
在协商无法进行发生争议时，提请当地医疗事故技术鉴定委员会进行鉴定。卫生行政部门也可在鉴定前与鉴定后对医患双方进行调解，调解必须建立在医患双方自愿的基础上，对于鉴定结论，医患双方任何一方对鉴定结论有异议，又调解无效的，可提请上一级医疗事故技术鉴定委员会进行重新鉴定。构成事故的，患方可凭鉴定结论向人民法院提起民事诉讼。
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( 责任编辑: 吴梦莉 )
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