据中国之声《新闻晚高峰》报道，2018年春运已在2月1日正式启动。这几天，“为什么一放票，所有的票就都没了？”“用抢票软件的话，是否会影响在12306正常购票？”“未来是否能够24小时全天售票？”等问题大家特别关心。就此，铁路12306客票中心相关负责人对此进行了回应。
据官方预计，今年春运全国铁路预计发送旅客3.9亿人次，同比增加3131万人次，日均955万人次。12306公布数据显示，1月3日发售春运车票以来，截至2月1日共发售3.5亿张车票，其中互联网售票继续为主渠道，售票2.8亿张。春运期间出售的火车票首尾相接，接近绕地球1圈。
虽然仍需“提前抢票”，但今年春运购票体验与往年相比，售票过程变得更加快捷顺畅，购票成功率有所提升。这是因为技术人员对12306系统进行了优化。热门方向车票放票时间等有所不同，把压力进一步分担；8成到9成，甚至部分时候9成以上车票不需输验证码；单日售票能力从1000万张提高到了1500万张。
中国铁道科学研究院电子所副总工程师兼12306技术部主任单杏花表示，在高峰时段，1秒可以售出近700张票。2012年刚上线时1秒最多只能售出几十张票，低的时候只有几张。
有网友问，自己在12306手机APP准时抢票，网速也不慢，但一到放票时间点，所有的票就都没了，这是为什么？
据介绍，因为抢票太热，高峰时段1秒售出近700张票，这意味着一秒钟把一辆热门动车组的车票全秒杀，稍微慢一点就会买不到票。买票过程中用户查到有票后填写乘车人信息，在点击提交按钮的时候就开始排队，按时间顺序出票。1秒钟内可能有很多人提交，区分的时间会具体到毫秒。
还有一种情况是，明明显示有余票，但提交时发现没票了，这又是为什么？
据了解，抢票的旅客非常多，余票也在实时变化。由于所有售票渠道的车票都是共享的，如果12306网站上显示没票，去车站或打电话也买不到票。
还有网友提问：有的抢票软件可以实时刷新抢票信息，在线监控是否有漏票或退票。长期用这类软件，是否会影响旅客在12306的正常购票呢？
记者了解到，长期用抢票软件，如果正常买反而会比别人慢。12306后台有风控，通过大数据分析，可以识别危害系统、影响系统稳定的行为，并进行拦截处理。对抢票软件做了一定的防范，避免对系统的稳定运行造成影响。
值得注意的是，今年的抢票软件并不好用。此前有报道指出，记者购买2月13日的北京-德州的火车票，指定了几个车次，在放票前启动某抢票软件，依然抢票失败。
目前12306的售票时间是每天6点到23点。每天23点至次日6点期间，12306系统会进行数据整理和维护，以保证第二天售票系统“轻装上阵”。网友关心，未来是否能够24小时全天售票？12306技术部主任单杏花表示，目前正在研究中。
2017年，12306开通了互联网订餐、接续换乘、动车组自主选座、“铁路畅行”常旅客会员、“复兴号”座星系统、购票通知短信转微信、自动售票机发售异地票、行程提醒、余票查询和行程管理、车站二维码余票查询等便民服务措施，会进一步丰富服务功能，包括信息查询功能、已推出的“铁路畅行”常旅客会员等，利用新技术，把更新的功能、服务推上去。下一步用身份证购买车票后，可以直接刷身份证乘车。
( 责任编辑: 张顺 )
1353
