昨天，市民刘女士给热报打来热线，称自家六旬老人在小区里过马路时，被“饿了么”的外卖小哥撞了，老人被撞后伤势严重，至今仍躺在医院里等待手术。让家属不能接受的是，4天过去了，除了撞伤人的外卖小哥曾到医院探望外，“饿了么”没有一个负责人到医院探望慰问，这种冷漠的态度让罗女士一家难以接受。
自家小区 老人被撞断三根肋骨
接到热线后，记者第一时间联系上被撞老人徐阿莉的家人。据老人女儿刘晓娅介绍，3月8日傍晚6点多钟，老人在鲁能新城六街区内过马路，离到达人行道还有一步之遥时，被一辆飞驰而来的外卖摩托撞倒在地。随后，家人赶紧把老人送到重医附二院，经过抢救，老人脱离危险期。不过经医生诊断，老人小腿骨折，肋骨被撞断了三根，必须接受手术。
刘女士称，老人出事的马路是在鲁能新城小区内，因为是自家小区的马路，并不宽，不存在强行横穿马路的情况，而老人却被撞得如此严重，不敢想象当时车速是有多快。送到医院时，老人还一度被医院下了病危通知书。
外卖公司冷漠处理让家属难受
刘女士透露，这几天心思一直都在老人身上，直到母亲脱离了生命危险，大家才勉强松口气，稍有心思去处理其他事宜。回想从8日出事到昨日（12日），整整4天过去，自己母亲在鬼门关前走了一遭，而除了肇事的外卖小哥曾来探望过两次，“饿了么”外卖负责人没有一个来探望慰问。
刘女士称，目前为止所有的医疗费3万元全部是自己出的，后续他们还要支付好几万的手术费。除了这笔费用，更让刘女士感到生气的是“饿了么”处理此事的态度。她告诉记者，从出事开始，就没有一个负责人出面表示慰问，还是出事的外卖小哥打给“饿了么”江北区站长后，对方通过外卖小哥的电话跟她通话的。而在电话里，对方的态度也极为冷漠，没一句慰问，让刘女士一切找保险公司解决。
外卖负责人：理赔去找保险公司
据了解，撞人的外卖小哥名叫杨智平。出事后，外卖小哥也受了伤，但还是去医院探望了老人。小哥跟刘女士讲，自己负担不起这笔医疗费，但他还是东拼西凑了三千来块钱，想交给刘女士，但刘女士并没有收小哥的钱，她认为外卖小哥是在为“饿了么”提供送餐服务的过程中撞伤了母亲，“饿了么”理应承担责任，而不是让外卖小哥自己负责。
昨天下午，记者联系上“饿了么”外卖重庆江北区站长王兵。王站长告诉记者，出事后，他曾经打过电话给家属，这件事也已经汇报给了总部，目前还在等待总部处理。至于理赔的问题，“饿了么”为每个外卖员都购置了保险，出现这类事故，都是交由保险公司负责，刘女士得去找保险公司沟通。
律师说法：外卖公司应承担责任
外卖小哥撞伤人，“饿了么”是否需要承担相应责任？重庆致立律师事务所律师谢秋宇认为，外卖小哥在送餐途中撞伤人，外卖公司应当承担责任。我国相关法律规定，雇员在雇佣合同过程中，产生的人身损害应由雇主承担赔偿责任。如果雇员因故意或重大过失致人损害，应当与雇主承担连带赔偿责任，雇主承担连带赔偿责任可以向雇员追偿。
至于外卖公司提到的为外卖小哥购置有保险，所以理赔问题应该找保险公司的说法，谢律师认为，这种说法显然不合理。购置保险的是外卖公司，外卖公司或者外卖小哥才是保险的购买方，伤者无权也没有必要直接和保险公司商谈赔偿。外卖公司可先行垫付医疗费用后，再找保险公司赔付。
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( 责任编辑: 罗敏 )
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