西安的高女士，在网上看到一款韩国的电饭煲，她十分心动，就下单购买了。
收到快递后，一下班她就迫不及待地回家拆快递，可是翻来覆去地找，就是没找到电饭锅，快递箱子里只有砖和石头。
这让高女士直接懵了，她买这个电饭锅，花了745.8元，结果就收到一堆石头?
她向平台投诉了这件事，客服说尽快核实，48小时内退款。最后回复却是，无法退款。
4月发生的事情，一直到5月10日，都还没得到解决。
之后打电话询问物流公司，物流公司工作人员表示，他们不能在运输途中打开顾客包裹，需得根据物流信息，一个点一个点查询。
律师向高女士解释，她有举证的义务，但她没有当面验货，所以无法确保是不是收到的快递就是这样，上诉也不一定能赢。
网友：买东西难！谁知道里面的东西好坏？
网友：投诉要有证据，作为消费者，怎样保存证据，很关键。取件之前要想清楚了，每一步要有证据。
网友：说是最好当面验收，可没有一个快递公司能做到等你验货后再签收的，这个说法不实际，也不适用。
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( 责任编辑: 慕丹萍 )
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