5月20日下午，一名64岁的越南乘客在上海浦东机场地铁站与家人走失，走失老人中英文都不精通，一时间让家人非常着急。
当日，从上海地铁了解到，地铁二号线动员全线车站的工作人员，通过半小时的人工搜寻，终于让走失老人与家人团聚。
“走失的老人既不会中文，也不会英文，只会越南文，每个车站的工作人员都发动起来，人工找人，最后终于找到了这个老人。”浦东机场站副站长姚颖告诉记者，5月20日下午16时30分左右，一越南乘客与他的64岁的父亲在浦东机场乘坐地铁时，因越南老人先乘上一班地铁而与家人走散，“他的家人焦急万分，在凌空路站下车继续寻找，并向地铁工作人员求助。”
姚颖称，搜寻的难度在于老人既不会讲中文，也不会讲英文。凌空路站工作人员指挥立刻联系二号线全线车站，通过人工搜寻帮助寻找走散的越南老人。“下午的时候2号线全线车站的工作人员动员起来，通过乘客提供的照片进行体貌特征的比对，展开人工搜寻。”
令人欣慰的是，半个小时后，广兰路站工作人员在站台上发现一名疑似走散的乘客，立刻主动上前询问，确认为走散的越南老人，马上联系还等在凌空路站的越南乘客。在广兰路站等待期间，虽然语言不通，为了安抚老人焦虑的情绪，车站工作人员给老递上了热茶。
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( 责任编辑: 罗敏 )
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