鲍师傅道歉购物遭消费欺诈怎么维权？

近日，记者曝光的《记者暗访江汉路网红店“充场”，12小时当托排队10次》报道，引发社会各界强烈反响，22日中午12时20分，涉事店面所属的公司北京易尚餐饮管理有限公司新浪官方微博“鲍师傅总公司”就此事在网上发布道歉声明，表示对上述店面开业初期为了店面宣传雇人排队一事负有不可推卸的责任，但同时表示：“只是这一家店的行为，不代表其他店。”

声明全文原文：

鲍师傅就武汉江汉路店雇人排队造成对消费者的困扰发布道歉声明

“鲍师傅”品牌隶属于北京易尚餐饮管理有限公司，为本公司旗下的鲍师傅品牌现做糕点店，公司拥有“鲍师傅”完整的开店注册商标。本品牌已在全国发展300余家合作店!最近武汉媒体报道武汉江岸区江汉路店雇人排队造成对消费者的困扰，本公司郑重声明：

“鲍师傅”武汉江岸区江汉路授权店在开业初期为了店面宣传雇人排队一事负有不可推卸的责任，但这只是这一家店的行为，不代表其他店，公司从来没有指导授权店管理人员采用欺骗消费者的办法营销。公司属于监管不到位，对此易尚餐饮公司向全国消费者致歉，此种行为给广大消费者带来的伤害是无法弥补的，我公司深深的歉意，以后我公司会加大监管力度，杜绝不良竞争行为，认真做人，踏实做事，为广大消费者提供良好的消费环境，提供健康美味的美食。

欢迎全国各届人士及团体的监督与指正!

特此声明

北京易尚餐饮管理有限公司 2018.5.22

购物遭消费欺诈怎么维权？

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。

2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。

3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

5、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

6、12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

7、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。