5月24日上午，一辆载着焦作“夕阳红”旅行团的客车，行驶到山西省清徐收费站附近时，突然一辆小货车穿过中间的绿化带与客车迎面相撞，导致旅行社随行人员韩红当场死亡，客车司机以及多名游客受伤。
事发后，大部分游客已陆陆续续回到焦作，而韩红的家属以及几名重伤的游客仍在山西滞留，他们的情况如何呢？5月28日，猛犸新闻·东方今报记者赶到山西省太原市，见到了本次事故中韩红的家属、几名受重伤的游客，以及旅行社的负责人，听他们讲述了此次事故中的不幸遭遇。
[意外]一场旅游惨失双腿
在太原市山西大医院骨科住院楼， 73岁的杨大爷双下肢已经被截肢。67岁的孙大妈伤势也不轻，床尾的诊疗卡上写着：盆骨骨折、右胫腓骨开放性骨折、左下肢深静脉血栓。
两位老人是此次事故中受伤最为严重的两位，不幸的遭遇分别给他们及他们的家庭带来了沉重的打击。
杨大爷躺在病床上，神情漠然，眼里噙着泪水，不说一句话。“我父亲以前身体特别健康，他平时喜欢走路，也特别喜欢旅游，谁知道会出这种事？”杨大爷的女儿抹着眼泪说，父亲因为没了双腿，整个人的状态特别不好。
病床上的孙大妈被疼痛折磨得说不出话来，旁边的老伴既心疼又愧疚，他自责当时没有保护好身旁的老伴。“当时我睡着了，突然‘啊’的一声大叫把我惊醒，随后便是‘哐’的一声巨响，等我睁开眼时，对面的一辆小货车就撞上在我们车的右前方，而坐在我的右手边老伴瞬间脸色腿就不能动了…。。”孙大妈的老伴哽咽着，回忆起事发时的一幕，仍心有余悸。
[痛心]不敢相信伙伴的离开
在山西大医院附近的一处宾馆内，记者见到了“夕阳红”旅行团负责人蒋雯。
据她介绍，此次旅行的线路名为“最美夕阳红”，该旅行团是由几个旅行社的散客拼团组成的35人的旅行团，游客是50~80岁的老年人。事发当日，该团的行程是从平遥出发至五台山。
“你的团出事了，你知道不？”蒋雯回忆，24日上午9时许，她接到了旅行社同行的电话后，立即电话给随团的工作人员韩红，但电话一直无人接听，于是她又打电话给旅游大巴司机，打了许多遍后电话通了，却只得到一句“撞车了！”
“发生了什么事？游客是什么情况？”蒋雯说，她顾不了那么多，只能一边往山西方向赶，一边四处打听消息。“在路上我才知道我们的旅游大巴在清徐被撞了，重伤的游客被送到了山西大医院，轻伤的游客在清徐县医院！”
当日15时，蒋雯赶到了山西大医院，忙着处理游客的事情。17时，她才从山西的交警部门得到消息，随团的工作人员韩红在山西武警总医院的太平间。“韩红跟着我做旅游十多年了，平时旅行社的事都是她一个人打理，她敬业、仔细、忠厚、老实，游客们没有一个人不称赞她，平时我们好的就像亲姐妹……”蒋雯失声大哭，说她不想相信这么好的人就这么没了。
[心寒]“这儿好冷，我们好想回家……”
韩红的丈夫潘志强和儿子，在得知韩红发生意外后也赶到了山西太原。“出事的时候，我在荥阳打工，老姐（蒋雯）给我打电话说红出了点事，让我回来……”潘志强哭着说，即使在路上已经通过新闻得到了妻子离世的消息，但他仍然心存幻想，直到在武警总医院见到妻子的那一刻，他才不得不相信他们已阴阳两隔。
潘志强告诉记者，韩红是家里的独生女，父母今年70多岁，儿子刚19岁。“韩红对自己很不舍，买衣服从不超过100元，但对我们却很大方，有啥好的总留给我们。”潘志强哽咽着，他不敢想象没有妻子的家会变成什么样？“听说家里的老人这两天已经开始不吃饭了，我真不知道咋给老人交待？！”
让潘志强伤心欲绝之外，更多的是人情冷漠。“出事好几天了，除了老姐，我没有见到肇事方和我照个面，也没有任何部门出面来管我们！”潘志强说，他好想赶紧带着妻子回家，让妻子入土为安。
和潘志强一样心寒的还有受伤的游客及家人。杨大爷的家人告诉记者，直到现在肇事方和旅行社都没有一个明确的解决方案，医药费大部分是自己垫付，而目前杨大爷已经因欠费停药了。而孙大妈也因为资金的问题，贻误了治疗的时机，左腿造成了严重的血栓。
[无奈]面对质疑无力辩解，希望各项保险能立即启动
事故发生后，保险不赔付，旅行社推卸责任的质疑声，更是把最终发团的风情旅行社推上了风口浪尖。
蒋雯告诉记者，事发当日，她第一时间便赶到山西，安抚受伤游客，处理各项事务至今，交待各旅行社全额退还所有游客的团费，并先后通过大巴和高铁将身体无碍的游客送回了焦作。
蒋雯坦言，受伤的游客因为住在不同的医院，她一个人确实是顾不过来，而这几天也陆续有受伤的游客转回焦作，游客对她有埋怨是情理之中的事。
“从出事到现在，垫付医疗费等等我这边已经花费了10万元，但是我个人的力量毕竟是有限。”蒋雯拿出了一沓医院的收费条，来证明自己的并未推卸责任。
“我们旅行社的保险是中华联合的，我已经第一时间报过案了，听说旅游大巴保险是太平保险，肇事车辆的保险是安诚保险。” 蒋雯说目前她最大的希望就是各项保险能尽快启动，让她和受伤的游客不再为没钱治病发愁。
[回应]事故认定结果还未出来，正在努力协调赔付
在山西太原高速交警一支队五大队，记者了解到目前该事故还在进一步调查当中，事故责任认定结果还没有出来。
一名王姓警官称，目前交警部门正在积极推进该事件的进展。在事故责任认定书还没有出来之前，他们会积极召集事故几方进行协调，希望让受伤游客能有钱看病。
截至发稿前（5月29日），记者从风情旅行社的工作人员处得到消息，中华联合保险公司29日已经介入，并承诺会先行注入资金20万，供受伤的游客治疗使用。
记者手记：
“夕阳红”旅行团的这场旅游，也许是子女们给父母尽的一次孝道，也许是老两口为了久远的承诺完成的一场从未有过的旅行……可就是这样一场原本快乐的旅游，最终却以悲剧收场。我想这是旅行社、游客及其家人始料未及，不愿看到的。灾难不可避免，那就让痛苦减到最小，可事情发生后，受伤的人除了遭遇肉体的折磨外，更多的是身处异乡的无助。希望各个部门能担负起责任，尽快协调处理好这场事故，让在外的人可以早日回家。
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( 责任编辑: 罗敏 )
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