近日，湖南省韶山市旅游执法综合指挥中心及时、圆满处理一起涉旅投诉案，获游客点赞。
5月18日，韶山市12345公共服务热线接到杭州游客葛女士的投诉电话，称其在XX书院被欺骗购买了12张包括故居、铜像广场等免费景点在内的门票。
接到投诉后，12345公共服务热线办立即按程序派单交办给韶山市旅游执法综合指挥中心。指挥中心高度重视，迅速安排人员进行调查、处理，并于19日上午微信联系了葛女士，退还购票费用。
近日，韶山市旅游执法综合指挥中心收到葛女士寄来的感谢信，对执法人员及时高效的工作作风表示赞赏，称为她们的韶山红色之旅增添了一抹亮色。
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( 责任编辑: 罗敏 )
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