“花了400元修空调，第二天却故障依旧。”近日，家住西湖区的胡女士向本报反映，由于家中空调不制冷，她在“58同城”上找了一位该品牌空调的维修师傅，最后却发现请来的维修师傅竟是冒充的。
投诉：网上找售后，找来了“李鬼”
“前几天感觉家里的空调制冷效果不好，想找人加些氟利昂增强制冷效果，便在‘58同城’网上找到该品牌空调的售后电话。打完电话第二天便有维修人员上门检查。”胡女士告诉记者。
“维修人员检查后告诉我，氟利昂不够需要加氟利昂，且铜管也需要更换。为了尽快修好空调我就让他更换了铜管。”胡女士说，该维修人员告诉她，更换铜管需要300元，加氟利昂每个压强50元，总价450元，经过胡女士还价后，维修人员收取了400元维修费。
但是第二天，胡女士家的空调制冷效果依然不佳。这次，胡女士拨打了该品牌的官网电话，官方维修人员告诉她空调不制冷是因为氟利昂不够，加些氟利昂就可以了。“这是第二次维修，为了确保维修效果，我让官方的维修人员检查了一下铜管，发现之前的维修人员给我更换的是便宜的铝管，而重新换铜管则需要花费近400元。”胡女士告诉记者，知道换的是铝管后她才知道之前的维修人员是冒充的。
售后：没有其他合作单位
随后，记者拨打了胡女士提供的冒充售后人员的电话，该男子称他与该品牌售后有合作关系，加氟利昂是按每个压强为单位收费。
记者随即又拨打了该品牌的官方售后电话，该售后人员表示：“我们没有其他的合作单位，正规的售后需要拨打官网售后电话，然后总部会安排维修人员上门维修，维修人员会穿工作服及佩戴上岗证。而且加氟利昂只需90元左右就能加满，不是按压强为单位收费。”
消协：建议市民拨打官网维修电话
对于胡女士遇到的情况，记者联系了市消协的工作人员，“ 消费者对官方的售后辨别度不高，一些消费者为了图方便，就会在网上寻找解决方法。像胡女士最初联系的这些普通维修店，可能会在网上发布一些虚假的广告，宣称他们是官方售后，以博取消费者的信任，但他们是没有质保的，出现问题后消费者不知道他们的店铺在哪里，只有联系方式，所以我们建议消费者拨打官网维修电话。”该工作人员表示。
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( 责任编辑: 慕丹萍 )
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