在超市买的果粒橙里有疑似虫子的黑色不明物体在沉浮，可是付款时忘带小票，这该找谁索要赔偿进行维权呢?
◎欢欢喜喜年终聚会 喝果汁却喝出虫子
年前，江苏淮阴市民徐先生为犒劳员工，打算组织大家伙儿到一块儿聚聚。为此，徐先生事前特别从淮阴区某大型超市购买了8箱美汁源果粒橙，结束付款后也没拿上购物小票便离开了。
“其他饮料都很正常，8箱里面就这一瓶有问题。”徐先生告诉记者，当时聚会大家正喝得高兴，一位同事正准备新开一瓶果粒橙时，突然发现瓶中“水面”上漂浮着两个黑色的不明物体，定睛一看还有翅膀，似乎是虫子，再摇一摇，又出现了第三只。10日，记者通过徐先生也见到了这瓶饮料，饮料尚未开封，生产日期为2014年12月19日，仍在保质期内，随着瓶身的晃动，确有飞虫形状的物体浮现。
“那时候差不多要过年了，不想搞得太麻烦，而且没有小票凭证，找超市的话应该也不太容易解决。”徐先生告诉记者，事后他并没有直接找超市退换，而是按照饮料包装上实际生产地代码和电话找到了生产厂商。该厂商通过徐先生发来的照片判断，饮料中的黑色物体有可能是果肉中的虫子，并称会再派人前来查看，但徐先生等了十多天也没见对方有动静。
◎小票遗失怎么办? 可向生产者主张权利
超市购买的东西出现质量问题，小票丢了还能维权吗?对此，记者10日也走访了徐先生口中的淮阴区某大型超市。该超市客服经理称，消费者如遇商品质量问题，在丢失小票的情况下，可通过会员卡可查询消费记录，并在规定期限内，向超市提出退换货要求，但如果无法证明所购商品出自该超市，那么消费者维权将有难度。
江苏天哲律师事务所田竹律师告诉记者，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，受害人既可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。如徐先生所述，在销售者无法确认的情况下，可向生产者主张权利。但为了降低维权成本，还是建议受害人直接向有关行政部门申诉。另外，市工商局12315消费者申诉举报指挥中心工作人员也提醒消费者，超市购物小票、发票等都是维护自身合法权益的重要凭证，有时因证据不足就难以进行维权。所以在超市购物时，消费者不要随意丢弃购物小票，一旦商品出现问题，利用小票可以更直接地进行维权。
“赔不赔偿不是最重要的，我是希望通过亲身经历，给广大消费者提个醒，同时也希望生产者能够始终关注自身的产品质量问题。”市民徐先生说。
( 责任编辑: 胡玲玲 )
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