去KTV消费，自带的纯净水却被服务人员强制寄存，让另外在KTV里再购买消费，如此霸道的商家消费行为，实在让人无法接受，下面，我们来看一个商家强制消费的维权案例。
前几天，陈女士和一些朋友到人民路上“糖果量贩式KTV”唱歌。“我顺手带了一瓶已开了盖的纯净水。进了KTV后，服务人员却告知‘谢绝自带酒水’，并强制将我的纯净水寄存柜台。”
陈女士说，去过KTV消费的人都知道，KTV内的饮料要比外面贵好几倍，商家“谢绝自带酒水”行为，就是变相强制消费者多花钱，属于一种侵权行为。
4月8日下午，记者来到“糖果量贩式KTV”。在这家KTV的服务台上，有一块“谢绝自带酒水”的牌子。柜台一名工作人员说，他们一般都会提醒消费者，不允许自带酒水到包厢里。
采访中，记者了解到，陈女士的遭遇并非个例。安庆市民何先生说，他曾经带着全家，拎了一些零食和牛奶，到集贤南路上一家KTV唱歌，所带零食和牛奶都被服务人员强行“寄存”了。
对于KTV谢绝消费者自带酒水的行为，一些市民称，实际上，是逼迫消费者购买KTV的高价商品。采访中，记者发现，普通酒水、零食一旦进入KTV后，立即“身价倍增”，以超市几元钱一瓶的某品牌啤酒为例，在KTV要卖到10元左右，一包几元钱的爆米花在KTV要涨到数十元。
案例分析
KTV“谢绝自带酒水”的行为是否合法呢?记者为此来到了市商务局。该局有关工作人员说，根据相关法律规定，消费者到餐饮店消费，商家不得拒绝消费者自带酒水，否则就属于违法侵权行为。“对于KTV娱乐场所来说，商务部门则没有这样的规定。”市消费者协会工作人员称，KTV拒绝消费者自带酒水没有法律依据，其行为带有强制性，做法欠妥。
安徽安联律师事务所郑律师说，KTV即便提前告知了消费者“谢绝自带酒水”，但其做法仍属“霸王条款”。“根据《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定;不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
因此，消费者在去KTV消费时，要是遇到强制不让带酒水饮料及食品的，可以向消费者协会投诉，来维护自己的合法权益。
( 责任编辑: 胡玲玲 )
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