服务行业的宗旨就是依靠服务消费者来获得相应的效益,因此对服务行业来说,礼仪更显重要。那么,服务行业...[详情]
网咖服务员的礼仪标准
一、服务态度标准 1、服务主动热情: 禁止消极应付、马马虎虎,有顾客需求时,及时应答(有其他事时,要先说: 请稍等)主动询问顾客需要解决的问题,并认真解决,(不会解决的,要说请稍等我让技术员过来解决)微笑服务,态度和蔼、说话亲切。 2、服务耐心周到: 禁止表现不耐烦,服务过程中,要保持心情平静、冷静沉着,耐心应对。遇到故意刁难的顾客,交给领班处理。 3、服务礼貌大方: ...
饭店服务员的礼貌及礼仪
一、迎接客人时亲切有礼 在迎接客人的时候,应面带微笑,亲切自然地给予问候。如果是男女结伴而来,理应先向女士表示问候,随后再向男士表示问候。对老幼病残等行动可能有的不便的客人,应积极主动上前照料。 二、根据客人需求安排座位 为客人安排座位的时候,应根据不同客人的不同情况,将他们引到合适的座位上,并力求满足每一位客人的需求。一般来说,有以下几种情况。 1)衣着华丽的客人光...
近日,汪清县人民法院就审理了一起网购手机结果只收到空盒的案件。...[详情]
足疗店暗藏玄机 服务员改做特殊服务
足疗店是一个让顾客舒服,全身得到放松的地方,足疗按摩让疲劳的人得到前所未有的轻松愉悦感,但此刻出现了很多不正宗的足疗店,打着足疗的旗号却做着卖淫嫖娼的行当。2月28日晚,安阳市公安局高新分局在“平安守护”专项行动中,成功打掉一个卖淫嫖娼窝点,抓获3名违法嫌疑人。近期,高新分局治安管理大队在走访和清查中,获得一条重要线索,在安阳高新区前张村一处沿街足疗门店,经常有一些女性坐在店门...
女护士施救服务员 服务员居然长这样
餐厅服务员突然发病昏厥,心跳和呼吸都停止了!多亏了在餐厅吃饭的女护士,扔下筷子对服务员进行施救。6月20日,一段女护士在沙河口区西安路中央大道跪地救人的视频,在微信和微博热传。 服务员突然发病昏厥倒地救人的护士叫王晓艳,今年33岁。6月20日,王晓艳应该在下午4点上夜班。当天中午,她带着父母等家人到沙河口区西安路中央大道一家餐厅吃饭。12点,全家人正边吃边聊,王晓艳突然听到身后...
美容与健身服务都是我们乐得其所的场所,而我们却往往忽视了其中纠纷问题。那么美容健身服务侵权怎么办呢?...[详情]
在这个时代,我们去吃饭,已经不仅仅是为了去享受美食,可能还有更多的是为了社交和享受其中的气氛,那么,饭店就餐需要哪些礼仪呢?...[详情]
近年来,各种损害消费者利益的行为花样翻新,真假难辨,令消费者权益屡屡被侵,取证投诉成本高昂的现实,让很多人哑巴吃黄连有苦说不出。那么什么是服务欺诈?服务欺诈该怎样处理?佰佰安全网来介绍一下这方面的商业欺诈安全小知识。什么是服务欺诈? 服务欺诈是根据《欺诈消费者行为处罚办法》第二条的规定:本办法所称的欺诈消费者的行为,是指经营者在提供服务中,用虚假或者...[详情]
