年初在美发店充值一万元，享受5折优惠，不想才去了四回，店家以“装修升级”为由大门紧锁，声称可到另外一家店消费。
可气的是，“下家”允许持卡消费，但前提是必须再充值。昨天，市民郭女士反映了这一桩因预付卡惹出的麻烦事。
市民吐槽：
美发店闭门“装修”后引导至他店，持卡消费却被告知再充值
郭女士所说的美发店位于天一豪景一楼，名为FM造型。“我工作的地方就在天一广场附近，距离这家店不远，今年年初路过，就进去剪了个短发。”她跟记者说，当时剪出来的效果非常好，就是价格相比其他店要高很多，光剪个头发就要300多元。“接待我的发型师建议我充值一万元，每次消费打5折。我没多考虑，就充卡了，毕竟能剪出个自己满意的发型不容易啊，以后还是想多光顾的。”
谁知，充卡后没多久，发型师离职了，对于这张能打5折的预付卡，店里翻脸不认。“他们说，想继续享受5折优惠，得再充值，否则只可按8折计算。我当然不肯，只好吞了这个哑巴亏，之后也没怎么去了，到现在为止一共就消费了四回吧。”
本月17日，FM造型发来一条短信，称店面升级改造，需要做发型的可以安排到其他店服务，并留下一个联系电话。当天，郭女士赶过去，发现大门已紧锁，里面空无一人，随即她来到位于解放南路上的潇洒美业，也就是店家短信里说的“其他店”。
莫名被告知店面改造无法消费，心里已经有些不痛快，谁想这家店的说法更是让她气不打一处来。“他们透露，我办卡的店其实是被转让过来了，如果要消费卡里余额，就必须再充值等同的金额。我卡里大概还有9000元，意思是还要再充9000元不成？太气人了！”
抱团维权：
已有48人加入维权群，涉及卡金过14万元
采访中，记者还联系到一位姓廖的女士，她也是FM造型的客户，目前卡内余额还有两三千元。通过她，记者加进了维权群，群里已有将近50位客户，同时还陆续有人加入。
大多客户的卡内余额还有好几千元，且都是在去年下半年到今年上半年充值的。大致统计下，群友涉及卡金已过14万元。
群里一人透露，这家店起初并非是FM造型，是一家名为“top design”的美发店，大概是在2016年下半年更名的。
而对于持卡去潇洒美业消费的经历，大伙儿的说法不一，但万变不离其宗的是，必须再充值才能成为会员，方可享受优惠。廖女士说，在得知FM造型闭门后，她到潇洒美业提出做头发，对方报出了“染发1580元、烫发1980元”的高价。如果不接受，就再充值2000元，转成他们的会员，那么价格便有优惠。
美发店说法：
两个月后重整开业，在此期间委托朋友的店维护客户
昨天中午，记者来到天一豪景，在一排临街店面里找到了这家号称装修升级的FM造型。门面大气，上方挂着“Ferryman”的招牌，大门前铁将军把手。透过玻璃门，记者往里张望，店内两层，地面散落一些垃圾，并无装修改造的痕迹。在门外环顾四周未能找到一张有关“升级改造”的告知单，倒是粘着一张手写的A4纸，写有“做发型的顾客请打电话安排，电话******”。
一份催费停电通知单也贴在玻璃门上，通知日期是7月18日，显示欠费金额为1113.55元，户名是“宁波孙氏开发有限公司（商业）”
记者随即拨打了张贴在店门前的手机号码，接电话的人叫阿龙，自称是这家店的老板。是装修还是跑路？面对这个质疑，他大呼冤枉，“怎么可能跑路啊！我昨天刚进了材料，准备装修，估计两个月以后就能开业了吧。”
他说，店里客户多，在此期间为了保障用卡消费，就委托了潇洒美业的店长代为维护这批客户。据他说，店长跟他是多年好友，此举皆因仗义。那对方为何提出再充值？电话里的阿龙分贝都高了些许，“怎么可能！充值是你情我愿的，客户不愿充就不充，拿着我们的卡照样可以消费，也不存在报高价格的现象。”
对此，记者以客户身份联系潇洒美业的曹店长，也就是阿龙口中多年的好友，对于客户所言“只有再充值才可享优惠”的说法，他也是矢口否认。
律师提醒：办理预付卡时须谨慎再谨慎
这几日，郭女士等多人都向“12315”投诉过，诉求是FM造型退还卡内余额，海曙区商务局受理后也一一作了回复，经协调，商家只有一个说法：没钱可退。
昨天下午，维权群里有客户向公安机关报案，目前正在整理相关资料和最初的支付凭证。
能否走法律途径？浙江尚甬律师事务所律师陈翔解释，这种情况可以起诉，但对客户而言，费时费力。“我遇到过不少有关美发店预付卡的案例，在经营不善后，不少商家以‘装修’‘重整’等各种理由闭店。”
他告诉记者，FM造型的做法是侵害了消费者权益，如果他们是让客户去连锁店消费也就罢了，单方面给出这样的解决方案，到他店持卡消费，显然是不合理的。“不管是出于何种原因闭店，解决方案必须得到客户的认可，如果日后装修开业，要书面承诺开业的时间，确实是经营不善了，也应该有明确的说法。”
有关健身房、美发店的预付卡纠纷特别多，这其实就是合同纠纷，只不过这份合同体现在一张卡上。
佰佰安全网建议大家在办理预付卡时，要谨慎再谨慎，选择名气大的、口碑好的，最好是有连锁店的，风险相对要小一些。
( 责任编辑: 慕丹萍 )
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