张女士告诉记者，30日下午6点17分，滴滴快车给她发的一条短信，称“根据您反馈的情况，我们经过核实已经对司机账户进行了封禁处理。”
张女士说，昨天晚上7点多，滴滴平台专员打电话告诉她，因没有证据可证实司机对其恶语相向，平台无法对该订单司机进行处理，但会对其重点监控。
随后当晚12点左右，滴滴平台再次打来电话，但因时间较晚，张女士并未接通。
张女士说，30日早上7点半，滴滴平台再次打来电话，与张女士沟通起投诉的事。张女士告知滴滴平台可通过查询司机行驶线路数据等，来佐证她投诉之事，并对于平台不能处理该司机的做法表示不满意。滴滴工作人员在电话中称，会继续跟进、核查此事。
30日晚6点多，张女士收到滴滴发来“已对司机账户进行封禁处理”的短信后对记者说：“滴滴司机有这种不好的倾向，就应该及时制止其提供服务。这是滴滴平台的一个态度。从乘车到现在，足足四天，95个小时了，我终于收到处理结果。这说明滴滴是可以深度调查的。”
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( 责任编辑: 慕丹萍 )
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