嘉善市民俞女士反映说，这个月初，有一家美容店的人跟她说，他们店里有免费的项目可以体验，结果，说好的免费体验到最后被收了钱不说，她30多年前开阑尾炎的刀疤还因为做腹部减脂项目裂了一个口子。
俞女士告诉记者，刀疤上的伤口是在12月20日晚上洗澡的时候发现的，而事情还要从12月5日说起。
市民俞女士：“（那天）经过路口，工作人员让我到上面（店里）去，跟我说有免费的项目。”
有免费的项目体验，俞女士就想去看看，到了店里，一名服务员给俞女士捏了肩膀、敲了背，这次体验项目就做好了。
市民俞女士：但是后来又让我出了108元，（她说是免费的怎么又要出钱）问她免费的为什么还要出108元。她告诉我说每个人都是这样子的。
说好的免费体验，结果却要收钱，俞女士倒也没生气，想着毕竟体验了人家的服务，就给了这108元，店员告诉俞女士，这个所谓的免费体验有两次机会，所以，12月20日，俞女士又去了这家美容店，她说，这次去，店员给她做的是腹部减脂项目。
市民俞女士：“做了两个小时之后，我肚子上感觉有些疼痛。就是有一个泥膏一样的东西，压在肚子上还有一个薄膜包着。（当时）工作人员就是说疼痛不要紧的，是把里面的毒气在排出来。我也看不到伤口，因为刀疤在下面的。”
俞女士说，她在37年前开了阑尾炎，这么多年来，刀疤一直没什么感觉，但做项目的时候，就感到了疼痛。在做完这个项目之后，店里的工作人员又推荐俞女士办了一张1880元的美容卡。而那天晚上，俞女士在家里洗澡的时候才发现，刀疤这里出现了一道伤口。
市民俞女士：“后来晚上的时候我就发微信给工作人员，工作人员说，阿姨我们明天带你去医院检查一下，然后我就跟他们一起去了检查，2cm×5cm的一个伤口，（医生）就把我的伤口先包扎了一下。”
虽然店家带俞女士去了医院，垫付了医药费，也把当初1880元的办卡费用退还给了俞女士，但是俞女士觉得，店家还应该承担其他的赔偿责任。
市民俞女士：“我现在要求他们赔我误工费和精神损失费，其他也没有什么要求。”
记者随后也来到俞女士所说的这家美容店，但是工作人员表示，他们不接受采访，如果有什么问题可以去投诉。
那么，像俞女士这样接受了店家所谓的免费项目，但实际又支付了108元钱，服务过程中，身体出了意外状况，俞女士能否得到医药费之外的赔偿呢？记者也咨询了律师，得到的答复是，如果俞女士刀疤上的伤口确实是美容店方面造成的，那么美容店肯定是有责任的，但是，俞女士维权需要提供相关证明。
律师卢军：“不管店家提供的服务是免费的还是收费的，都要承担相应的责任，这是没有任何问题的，哪怕是提供免费的项目，也要承担相应的责任。（她维权的话）需要证明至少两点，第一点损害结果和商家提供的服务有一个因果关系，也就是说她这个损害是由商家免费服务造成的。第二个，就是损害给她造成了多少损失，比方说医疗费，误工费，这些损失都是要提供证明的。精神损失费是要看损害结果的。如果说构成伤残的，就会有相应的精神损失费。没有构成伤残的，就没有精神损失费。”
之后，记者从县市场监督管理局查询到了这家美容店的相关信息，它的经营范围中虽然写着“美容”，但目前无法判断俞女士做的腹部减脂项目是否超出了“美容”的范围，还需要进一步认定，县消保委方面表示，如果俞女士无法和这家美容店私下达成赔偿协议的的，可以向消保委进行投诉，他们可以介入调解，如果调解不成功的，俞女士可以凭相关证明走法律途经。对于此类消费，县消保委秘书长费建忠也做了提醒。
县消保委秘书长费建忠：“第一个肯定是要到正规的美容院，进行美容消费前，要了解相关的证件情况，经营范围是不是涵盖消费者需要的项目，有没有这个经营范围和资质，第二个在消费前要跟店家把价格问清楚，收费的标准是什么，这样也避免今后的消费纠纷。”
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( 责任编辑: 慕丹萍 )
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