才买来没几个月的家具突然出现质量问题，并且还造成了人身安全伤害，一定会让不少消费者郁闷一阵。
陈先生与郝女士2015年10月份刚结婚，然而前段时间一个意外不仅打破了他们甜蜜的新婚生活，还给他们留下了深刻的心理阴影。
新床坍塌 新婚妻子扭伤腰
陈先生2015年5月31日在开发区城润万家小区美乐乐家居体验馆花3880元买了一张双人床，打算用做结婚新床。10月初，陈先生与妻子郝女士完婚入住新房，没想到刚刚使用新床十几天就出现了问题。
郝女士告诉记者，10月12日上午，她在床上玩电脑时，床头位置的排骨架突然坍塌，导致床面瞬间凹陷倾斜，当时正在床头位置坐着的郝女士由于一时失去平衡手杵在了床上，腰也扭伤了。
夫妻俩只想换一张新的床
陈先生听闻此事后，十分气愤，急忙给美乐乐家居体验馆售后打电话，当天下午，维修师傅来到陈先生家对床进行了维修，不过维修结果让陈先生和妻子并不是很满意。“维修后的排骨架躺在上面总是会发出响声，而且我妻子现在产生了心理阴影，我们已经不在这个床上睡觉了。”由于对售后服务并不满意，陈先生曾先后三次与美乐乐家居体验馆的售后人员沟通，希望能更换一张新床，但陈先生告诉记者，售后先是同意补偿陈先生200元的礼券，后又答应赠送两个记忆枕，最后同意予以300元的现金补偿。“不管是现金券还是礼品都不重要，重要的是我结婚的新床出现了这种问题让我们接受不了，我们只希望厂家能给我们换一张床。 ”更让陈先生觉得气愤的是，售后人员告诉他，床架之所以发生坍塌，是由于东北地区气候干燥导致实木水分流失。“我家里有很多实木家具，如果真的因为东北气候干燥，那么其他的家具为什么没有出现问题? ”
家居馆最终同意全额退款
近日，记者致电美乐乐家居体验馆的售后服务电话，售后人员称他们也是第一次遇到这样的事情，他们认为并不排除人为损坏的原因，他们会与质监部门沟通，如果是床本身的问题，会考虑采用其他方式解决这个问题，如果陈先生不满意更换排骨架，售后会向公司申请为陈先生退款。
12月17日，记者再次与陈先生取得联系，陈先生说美乐乐家居体验馆已经同意全额退款，此事也算是得到了圆满解决。
佰佰延伸阅读：展会购买红木家具需谨慎 看到“三证”再购买
( 责任编辑: 李寅子 )
1587
