12月初，小和在携程网上定了两张机票，是1月18号，从杭州飞丽江的。这个月19号晚上，他接到一条短信，说这两张机票已经退掉了，更让他吃惊的是，退票费实在是太贵了。
买完机票，突然收到携程的短信，被告知票已经退了。
小和说，当时他定了两张，1月18号从杭州飞丽江的机票，一共2164块。12月19号晚上，他收到了携程这边发来的短信。
小伙否认票是自己取消的，携程回应：根据显示，票是他自己取消。
小和：“说我自己取消了这个机票，但是我自己没有取消啊。”
小和说，买这张机票，就是为了赶回家过春节的，好不容易买到了打折的机票，自己可舍不得退掉。
小和：“我还跟他们说，不要退票，我就想过年按时回家过春节的。”
携程网客服工作人员：“这个当时购票的时候就已经写清楚了，他买的这个是一个旅行套餐，本身退票的话，费用就会很高，这个都已经是注明的。”
携程回应：可能是小伙自己把账号泄露了。
一个多小时后，携程网这边又给小和打来了电话，说很可能是他自己把账号泄露了。至于手续费的问题，携程这边认为，订票时已经注明，消费者享受优惠也需要承担风险。
携程网退票费过高的问题，并不是个例。
携程网退票费用高的问题，小和并不是个例。网上一搜，很多朋友都表示经历过同样的情况。
广州的龙女士805的机票，只退了62块。上海的陈先生，2000多的机票，只退了200多。沈阳的刘先生，536的机票，因为没赶上飞机，退票时被告知要收536元，退票费高达百分之百。
律师称：退票费用过高，有些不当得利！
浙杭律师事务所郑舒木：“这个退票的费用是过高了，因为退掉的票，他还可以进行二次销售，但是却又向之前的退票的乘客，收取了违约金，这个也有些不当得利。”
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( 责任编辑: 刘宇 )
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