最近有很多乘客在办理一卡通退款时，遇到阻碍。从市政交通一卡通公司了解到，新票制实施后，为防止出现大额退款套现情况，一卡通资金使用规则有所调整，卡内余额大于100元不能退卡。
一卡通退款遇到阻碍
市民马先生反映，其亲戚离京退卡时，窗口工作人员告知，一卡通内资金高于100元则不能退资，必须低于100元。马先生的亲戚只得到附近的超市消费低于百后退卡。“以前超过100元有发票不是就能退吗?”在一卡通东直门营业厅，孙女士想将卡内的135块钱余额退掉，也遇到了同样的问题。
该网点窗口贴有提示：一卡通退资业务卡内余额需小于100元。不少遭遇新规的用户抱怨，退卡的规则改变应提前告知，省得白排队。根据一卡通以前的退资规定，办理退资时，卡内余额≧100元时，需缴回不低于卡内余额的充值发票。
一卡通客服热线对此回应称，自票价调整后一卡通卡内余额超过100元就不能退资。
超过100元为何不给退?
对于超过100元为什么不能退资，一卡通热线客服人员说，这是因为央行出台了新规，对第三方支付方式提出的统一要求，由于地铁、公交涨价后，单次充值数额增加，为了避免出现套现情况，所以超过100元就不能退。根据相关部门要求，这项新规从地铁、公交涨价以后就开始执行。目前，一卡通自营网店已经张贴提示。
据了解，当用户所持一卡通卡无法被正常读取时，可在轨道交通线路291个车站网点(其中北京地铁241个、京港地铁50个)办理不可读卡累计额度转移业务。如用户需要办理不可读卡退卡、退资业务，可前往两个一卡通自营网点(西单客服中心、东直门营业厅)以及10个公交退卡网点和32个邮政退卡网点。各区县以及各条地铁线的一卡通退卡网点已经增加到121个。
特别提示：
使用一卡通仍可透支一次
按照新票制规定，当一卡通内余额低于单程最低票价时，将无法刷卡乘坐公交和地铁，乘客应进行充值或者使用现金购票乘车，其中，刷普通卡乘坐公交单程最低票价为1元(现金购票2元，刷卡5折优惠)，刷学生卡乘坐公交单程最低票价为0.5元(现金购票2元，刷卡2.5折优惠)，地铁单程最低票价为3元。
一卡通公司延续了以往的透支模式，规定当卡内余额大于等于单程最低票价却不足以支付当次车费时，用户可透支乘车一次。
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